头条揭密》孟晚舟事件激化加拿大鹅风波 名牌狠赚消费者智商税

大陆各地有超过20家加拿大鹅门市，超过加拿大本国门市数目 2倍。其售价也高得离谱，但消费者仍然大排长龙积极抢购。图为北京三里屯门市开幕盛况。（图／路透）

国际知名羽绒服品牌加拿大鹅消费纠纷近日在大陆网上闹得沸沸扬扬，11月2日上海消费者保护委员会会做出决定，商家也表示愿意改进，但媒体与网路议论的热度似乎不减。原因无它，民众激起抵制风潮加拿大鹅并非因为其羽绒服价格太贵，而是处理消费纠纷的歧视性做法，但更深一层的原因可能还在于「加拿大」这个国家，因为它是孟晚舟事件的主角之一，把这位华为公主扣押了近3年，这段期间鼓动起激愤的民族情绪也借此宣泄出来。

加拿大鹅是成立于1957年的加拿大羽绒服品牌，这些年来透过明星与名人行销成功，在全球各地快速成长，成为羽绒服与保暖服饰奢侈品牌。尤其是在中国大陆，一到冬季明星们就迫不及待地要亮相一下手中珍藏，媒体也趁着风潮紧盯着哪些名人穿了加拿大鹅羽绒服在公开场合出现，借此大做文章。

加拿大鹅用明星、球星与政商名流做行销，手法纯熟，效果极佳。（图／网路合成图）

加拿大鹅能大作文章是有道理的，一件羽绒服一般都是6000~7000人民币（合台币26000至30000元）起跳，低价的羽绒背心都还要接近4000元人民币（合台币18000元），高价的一件1万多人民币（合台币5~6万元），在全世界范围内都喊贵，但照样排队抢购，在大陆尤其热销不坠。让该公司近几年在全球范围内销售成长率达40%~50%，大中华地区成长率更高达101%至180%。

知名的国际巨星与政商名流经常穿着加拿大鹅亮相，是加拿大鹅最大的卖点。图为俄罗斯总统普丁穿加拿大鹅。 （图／网路）

前大陆首富马云也多次被拍到穿着加拿大鹅羽绒服。（图／微博）

这不得不佩服商家的行销手法，在电影电视里演艺明星与球星、顶尖的政商名流在冬季一到就会穿出那个带着圆形红白标章的羽绒服。由于价格与知名度成正比，穿上加拿大鹅已经形成阶级识别符号，都会里追求时尚的人群，手头再拮据也以买件加拿大鹅为荣。真买不起羽绒服的，这2年疫情期间可以买口罩，每副600~1000元人民币（合台币2600~4350元）的非医疗级口罩，就是这样被一扫而空。

而最近引发关注的加拿大鹅消费纠纷，是因为上海一名消费者买了一件11400元人民币（约台币5万元）的羽绒服，回家后发现标章图案粗糙、缝线杂乱并传出异味等品质上的问题，要求店家退货遭拒，理由是公司规定「中国大陆门市不能退货」。此一消息传出后大陆民众群情激愤，网路与媒体一片骂声连连，遭到歧视的反弹心理掀起怒潮，最后上海消费者保护委员会介入，商家才发布道歉声明，除愿意公平处理纠纷之外，也宣布更改大陆门市不能退货的规定。

一场加拿大鹅的消费者纠纷引爆自孟晚舟事件以来的民族情绪，但在加拿大鹅认错并改进后，风波可望很快消弭下去。图为上海门市消费者提供的商品瑕疵照片。（图／微博）

上海消费者保护委员会会介入消费者退货遭拒的纠纷后，商家已认错并表示愿意改进，但媒体与网路议论的热度依然不减。（图／上海消保委微信公众号）

但是在消保会介入、商家退让后，群众的怒火未息，纷纷挖出近几年来加拿大鹅在大陆的消费者纠纷案例，以及今年9月曾因虚假广告遭到罚款45万人民币（合台 币196万）的事件。媒体与网路痛骂加拿大鹅「赚着中国人的钱玩『双标』？」更令大陆媒体评论气结的是，即便消费纠纷不断，加拿大鹅在大陆开设的门市数量仍持续成长，目前已有20家，远超加拿大本地的9家门市。据加拿大鹅2021财年四季度业绩报告显示，中国市场直营管道成长幅度达101.4%，也是加拿大鹅最重要的增长来源。

加拿大鹅价格奇贵，但消费者依然抢购，大陆近几年的销售成长率都超过100%。（图／微博）

一些评论气急败坏地痛骂买这些西洋奢侈品牌的民众根本是在「缴智商税」，在孟晚舟被加拿大扣押这段期间，群众嘴上跟着政府骂加拿大，转头就花超高价钱买加拿大鹅。这些消费者「透过买鹅牌获得精神上的愉悦感和身份上的优越感」，「买的越多、对鹅牌的忠诚度越高，优越感越强」。他们质问：过去那些曾经被打上「辱华」标签的奢侈品牌，有几个被中国消费者抛弃了？那些抵制新疆棉的品牌，有几个被中国消费者赶出国门？

中国大陆一到冬季，明星们就迫不及待地要亮相一下手中珍藏，媒体也趁着风潮紧盯着哪些名人穿了加拿大鹅羽绒服在公开场合出现，借此大做文章。（图／新浪网）

有些网路评论说，可能是历次消费者纠纷的经验形成了惯性，真正让加拿大鹅认真的不是消费者抵制风潮，而在仿冒动能极大的大陆网路商店中出现挂着加拿大鹅标签的商品，价格超级低廉不用说，还创造出了加拿大鹅泳衣、裤子和帐篷等，甚至可以全球供货，吓得加拿大鹅行政总裁雷斯都出来发声，但他也承认假货层出不穷，打假难度极高。

其实加拿大鹅在其本国内没有那么受欢迎，动物保护团体还因该公司以捕兽夹这种残忍手法捕杀郊狼，以其皮毛制作羽绒服衣领而发起抵制，因此如果大陆民众真抵制了，可能在加拿大社会还会受到许多人欢迎。至于造成中加关系剧烈恶化的孟晚舟事件基本上已经落幕，华为公主奋战3年也以凯旋之姿高调返国，把对加拿大的气愤发泄完了之后，能买上一件加拿大鹅还是很开心的，毕竟能跟大家崇拜的明星与政商名流穿一样的羽绒服，还是值得拍照向同侪们炫耀的。