Trustdata:每日优鲜用户粘性及留存指标双优领跑 重仓供应链打造商品力

(原标题:Trustdata:每日优鲜用户粘性及留存指标双优领跑 重仓供应链打造商品力)

10月29日,移动互联网数据监测平台Trustdata发布《2020年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》。报告显示,在生鲜电商细分领域,用户规模保持强劲增长,9月MAU达到2492万,较去年初增长1.35倍。而每日优鲜在MAU、用户粘性、留存率方面持续保持领先优势

疫情流量红利延续 六成新用户流向每日优鲜

今年上半年以来,国内线上渠道整体增长趋势明显,而在生鲜电商领域尤其突出,市场普遍认为是疫情的助推经历了第一季度的爆发式增长,和第二季度的稍有回落之后,生鲜电商用户规模在第三季度再次进入稳定增长阶段,疫情带来的流量红利期仍在延续。另一份来自易观的报告《中国生鲜电商市场年度综合分析2020》也显示:受政策支持和新冠疫情影响,预计未来三年生鲜电商市场还将呈现高速增长态势,符合增长率达36.3%。作为移动购物领域最具增长潜力的垂直行业,生鲜电商用户规模未来仍有较大提升空间

在生鲜电商市场增长整体向好的同时,竞争也在愈演愈烈。互联网巨头创业公司、线上超市都在加速布局生鲜到家领域,加之今年再次成为风口社区团购,让身处赛道的每一个玩家都使出浑身解数抢夺新用户。Trustdata报告显示,2019年至2020年9月,一线城市生鲜电商用户同比增长28.6%,二线城市同比增长8.8%,无疑这是所有玩家共同教育市场的成果。而根据2020年9月数据,六成新增用户流向每日优鲜,这不仅得益于其深耕前置模式多年积累的先发优势,也是其坚持精细化运营不断提升用户体验结果

每日优鲜用户粘性及留存指标双优领跑 好商品+好服务是制胜关键

“得用户者得天下”,在市场竞争如此激烈的当下,很多玩家容易陷入误区,疯狂烧钱扩张,做用户拉新,却忽略了如何留住用户。每日优鲜则反其道而行之,在关注新用户的同时,把如何服务好每一位用户,提升用户粘性和留存率作为考量运营效果核心指标。根据此份报告显示,2020年Q3,每日优鲜用户粘性及留存指标双优领跑,用户粘性指标是第二名盒马的约两倍。

双优指标的背后是商品力建设和服务能力的提升。今年7月23日,每日优鲜宣布完成了由中金资本领投的4.95亿美元新一轮融资,并于9月份召开了中国生鲜电商行业第一次供应链生态大会,明确表示未来五年,每日优鲜将重仓供应链,所有时间、精力资源会第一优先配置到供应链上。

每日优鲜联合创始人总裁曾斌在不久前的“2020亿邦未来零售大会”上也说道:“每日优鲜本质上还是做一件零售的事情,而零售只有两个核心:商品和服务。过去5年我们把服务重仓了,未来我们要在原有已经不错的供应链的基础上重仓第一公里的供应链,当模式不新鲜时候,决定胜负的就是第一公里,就是你的商品和服务的能力。”