外交部陈军超：中国公民去海外应掌握安全常识 牢记12308电话

陈军超：中国公民去海外应掌握安全常识 牢记12308电话（来源：本站教育频道综合）

2019年3月23日，“留学之梦 报国之志 平安留学伴你行”公益宣传活动在北京农业展览馆举行。本次活动展示了平安留学案例及《中国留学人员守则》等，并举办了《平安留学大讲堂》，展示了平安留学行前培训工作10年来的成果。本站教育在活动中专访到了外交部领事保护中心副主任陈军超先生，就中国公民在海外如何寻求领事馆保护与协助等问题进行了详细沟通。以下是本次访谈的精彩内容：

陈军超，外交部领事保护中心副主任

本站教育：今年年初外交部公布了2018年处置领事保护和协助案件约8万起，其中，涉及人数多、社会关注度高的大案要案有所增加。请您先给大家介绍一下，领事保护和协助覆盖哪些范围？当华人想寻求领事保护和协助时该怎么做？

陈军超：现在随着中国公民走出去越来越多，大家也可能碰到越来越多的安全风险。遇到风险的时候，大家会想到向驻外使领馆求助，很多人将领事保护理解成像电影《红海行动》或《战狼》拍的那样，协助中国公民大规模的撤离，换句话说是撤侨，实际上，撤侨只是领事保护工作的一部分。

当中国公民和机构的安全和合法权益在海外受到侵害的时候，大家可以就近去中国驻外使领馆寻求相关帮助，中国驻外使领馆会在职责范围之内，根据当地的法律法规和中国的法律法规，还有相关的双边条约、国际公约，给大家提供相关协助，维护中国公民和机构的安全和合法权益，这就是领事保护的工作。

本站教育：电话12308应该怎么使用？

陈军超：12308这条热线是123领保的谐音，全称是“外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心”，当中国公民在海外的安全和合法权益受到侵害的时候，可以及时报警，同当地的警方取得联系，同时也可以联系中国驻外使领馆，或拨打联系12308热线。具体拨打方式，在国外是+8610-12308或+8610-59913991在国内可以拨打010-12308或010-59913991。

2017年，我们推出了12308微信版，大家可以通过微信或微信小程序一键拨打12308热线。

2018年9月，我们推出了外交部12308手机应用客户端，大家也可以通过手机应用客户端拨打12308热线，客户端最大的特点就是，大家在海外，无论是在什么地方，什么时间，都可以通过客户端，通过移动互联网，就是通过数据流量来拨打12308热线，也不需要额外支付国际通话费，畅通了大家和驻外使领馆、外交部的联系渠道

本站教育：如果留学前得知留学目的国或留学地区发生突发性安全事件，留学生家庭普遍会比较恐慌，这个时候外交部领保中心提供哪些支持？

陈军超：大家在海外如果遇到安全事件，确实会有一定的恐慌情绪或心理，这是不可避免的。我们总结了处理的几万起领事保护案件的经验，也想提醒广大留学生，充分了解相关的海外安全风险，增强海外安全风险的意识，提高防范能力。主要有五条平安留学的建议，供广大留学生参考：

第一条，未雨绸缪，遇事不慌，掌握海外安全常识，及时了解，特别是通过中国领事服务网、领事直通车微信公众号、领事之声微博、外交部12308手机应用客户端，来了解留学目的地国的基本情况和安全形势。

第二条，遵纪守法，养成安全文明的好习惯。特别是要遵守当地的交通法规，出入境的时候不携带违禁品，同时在当地生活要避免露富、炫富，避免在夜间出行，或靠近偏僻场所，对陌生人保持警惕。

第三条，留意安全风险，掌握安全自救的方法和手段，外出旅行或出行的时候把联系方式及时告知同学和家人，遇到警察检查的时候保持冷静。如果遇到其他安全事件，也同样要考虑周全，确保生命安全第一，事后及时报警。

第四条，心理健康，提升心理承受压力的能力，锻炼抗压的能力，遇到问题及时和周边的老师、同学、亲友沟通，预防心理问题。

第五条，借助社会资源，来保障自身安全，特别是购买必要的保险，定期到专业机构进行身体检查。

这是我们总结的行前和出国后的五条经验，供留学生参考。

本站教育：谢谢陈主任的精彩分享，谢谢。