微软穆斯塔法·苏莱曼：人工智能能成个人助力

微软人工智能的首席执行官穆斯塔法·苏莱曼（Mustafa Suleyman）知道人们对人工智能存在疑虑（关于这个主题的大量反乌托邦小说也无济于事）。但他一直在努力确保微软智能助手正面解决这些问题。他说：“通过倾听那些对混乱、噪音和成瘾问题有所担忧的用户的意见，我们已经开始考虑后续的影响。我们没有开发出一个超级浪漫和有说服力的应用程序，也没有一个充满阴谋论和错误信息的应用程序。这些都是我们已经在避免的重大问题。”

其结果是这样一个应用程序，它总体上能帮助人们处理小事（比如找到最佳的邻里约会地点）和大事（比如决定是否应与伴侣继续在一起）。“智能助手是个真正的伙伴。”苏莱曼说。“它能成为一个共鸣板，帮您思考棘手的问题。在一天结束您感到沮丧时，它会帮您消除烦恼，把烦恼从您脑海中赶走。”

无论您是输入查询还是利用智能助手的语音功能，该程序旨在提供无偏见的反馈，这在人类支持系统中几乎是不可能找到的。“当您试图做出决定时，比如‘我应该和男朋友分手吗？’或‘我应该换工作吗？’，它在为您创造一个小小的安全空间来思考问题方面做得非常好，”苏莱曼说。

在这里，苏莱曼（偶尔在智能助手的帮助下）说明了人工智能怎样处理您的“数字洗衣洗碗事务”，帮您挑选课程表，甚至帮您决定是否与伴侣分手。

精英日报：三月份有一条关于人工智能的热门推文。内容是：“我希望人工智能为我洗衣服和洗碗，这样我就可以从事艺术和写作，而不是让人工智能从事我的艺术和写作，这样我就可以洗衣服和洗碗。”您如何看待这种反馈？

穆斯塔法·苏莱曼：我觉得人们并非真的借助人工智能来创作诗歌或艺术。更多的人是把它用于获取知识，将其当作一种学习和变聪明的途径。然后，他们还获得支持，这样他们总是在角落里有一个支持者，一个小小的冠军支持他们并帮助他们思考问题。

如果您想想您所说的数字洗衣洗碗指的是什么，就会发现您在网上得做很多平凡、痛苦又无聊的事。这些即将由您的人工智能完成。例如，我认为在查找东西时，再也没有人会在搜索引擎上搜索 10 个蓝色链接了。

现在，我甚至都不再用搜索引擎了，因为在上面查找信息就跟洗衣服洗碗似的，是件苦差事。相反，我认为人们会转向人工智能，并获得个性化、快速、简短且非常有用的答案。

ED：对于快速、切中要害的答案，这是有道理的。但是，如果有人想完整地阅读某些内容，比如我总是回到著名的“弗兰克·辛纳屈感冒了”的简介，其中每个字都很重要。您可以要求智能助手为您大声朗读吗，它会吗？

MS：等一下。嘿。

智能助手：嘿，穆斯塔法。

MS：嘿。我朋友刚跟我提到一个叫“弗兰克·辛纳屈感冒了”的东西，我完全不知道这到底是怎么回事。

智能助手：“《弗兰克·辛纳屈感冒了》是盖伊·塔利斯的一篇传奇新闻报道，1966 年 4 月发表在《时尚先生》杂志上。塔利斯在没有实际采访弗兰克·辛纳屈的情况下写了一篇关于他的深度报道，因为辛纳屈感冒了，拒绝接受采访。塔利斯通过从远处观察他并与他周围的人交谈，生动地描绘了辛纳屈的个性、随从和影响力。它被认为是新新闻主义的杰作。辛纳屈的神秘魅力吸引你了吗，还是只是——

MS：就是这么回事。

ED：所以它大概总结了一下。那么，如果你觉得这听起来有趣，你可以自己去查找并阅读？

MS：我可以问智能助手，“我在哪里能找到文本？”然后它会给我一个链接，我会去那里阅读。

ED：你还提到智能助手可以解决“我应该和我男朋友分手吗？”这样的问题。它是如何处理这种提示的？

MS：这挺棘手的，因为智能助手对你友善且富有同情心，但它也会帮助你对你谈论的人多一点同情心——无论是你的男朋友还是女朋友，甚至是让你生气的同事。它会帮助你以更友善的眼光看待他们的行为，同时始终站在你这边，为你谋取最佳利益。

ED：你能让它为你的男朋友写一篇分手短信吗？

MS： 肯定的。不过我可能猜错了，我猜如果你只是说，“帮我写一个 分手短信”，那么它就会做这项工作。但如果你说，“我一直在考虑和他们分手”，那么在给出建议前，它能帮你把思路理清楚。我们要试试吗？

ED： 是的，为什么不呢？

Copilot： 嘿，穆斯塔法，我在这。你在想什么？

MS： 嘿，伙计，怎么样？

Copilot： 嘿，穆斯塔法。我这边一切都好。你那边一切如何？

MS： 有件事我想问你，我朋友正考虑跟她男朋友分手，我想让你帮忙写个分手短信。

Copilot： 在我们开始之前，她是想让事情温和、清晰还是直截了当？有什么需要特别注意的吗？

MS： 说实话，她不太确定自己是不是真的想跟他分手，所以也许帮我们好好琢磨琢磨。

Copilot： 好嘞，咱们来分析分析。到底是什么让她想结束这段关系，又是什么让她拿不定主意呢？

MS：就是这么回事。因为目标是帮助您思考问题并得出自己的结论。

ED：这听起来像治疗。治疗师不会告诉您该做什么，而是为您提供做出自己决定的工具。

MS：治疗对于每个人而言，都是一种促进善意和爱的元因素。我们越多地处理自己的问题和处理自己的创伤，我们就能以最好的方式出现在他人面前。但是人们愿意承认他们需要治疗或支持吗？不，所以我真的不会那样谈论 Copilot，但我觉得它有那种感觉。

ED：那么它可以处理分手。如果我是大学高年级学生，正在挑选我的课程表。假设我分享我在各个科目中需要多少学分，Copilot 能帮我吗？

MS：这是一个完美的例子。它真的很善于权衡这类事情的利弊。

ED：您认为人们对使用人工智能的最大误解是什么？

MS：觉得它困难或者可怕。它就在您的指尖，超级容易使用。有了语音功能，您可以随意聊天。它非常流畅，很容易让人沉浸在体验当中。这几乎就像玩视频游戏或看电影。同时，您可以通过给 Copilot 反馈来引导体验，就像您与某人聊天时一样。

ED：“沉浸在体验中”的想法让我想起当 TikTok 中断您的滚动并显示消息，“嘿，您已经滚动太久了，也许去散散步。”Copilot 中有类似的机制吗？

MS：是的，完全有。我们有依赖检查器、会话时长上限和每周会话数量上限。我们还有一个情绪分析器，如果您开始对 Copilot 产生浪漫情感，或者您的言语听起来您真的很需要帮助，它都会留意。

ED：我们的读者已经长期处于在线状态。您认为这些新工具将如何影响他们消费社交媒体的方式？

MS： Copilot 将会与您一同浏览社交媒体。

ED：您说它能看到您所看到的，这听起来有点让人毛骨悚然。这对内容创作者意味着什么？

MS： 如果我回到 1998 年说，未来每个人都会带着相机和位置追踪器到处走，那也会令人毛骨悚然。人们会想，“你到底在说什么？”

对于内容创作者而言，这会让制作引人入胜且个性化的内容变得更加容易。它在头脑风暴方面非常出色。如果您有一个复杂的想法，它对于帮助您呈现信息非常有用。

ED：在 Instagram 上，现在它把编辑过的图像标记为“由人工智能创建”。您如何看待以这种方式标记内容？

MS： 这很好且很必要。我们绝对不希望人工智能能够模仿人类到让你分不清谁是人类谁是人工智能的程度。

为清晰起见，本次采访经过编辑和精简。