微軟:如何讓人類信任人工智慧使用體驗「是當前最大挑戰」
今年3月下旬加入微软带领人工智慧部门的DeepMind共同创办人Mustafa Suleyman,稍早接受Wired杂志访谈时,认为如何让人们信任人工智慧使用体验是当前最大挑战。
Mustafa Suleyman表示,随着人工智慧技术发展,相关应用服务除了看见、听见使用者眼前事物,甚至阅读使用者所阅读内容,其后更以长时间、持续纪录使用者见闻内容,并且产生相关「记忆」,进而产生相关建议与互动结果,例如协助使用者订购物品、规划行程,或是给予合适建议等。
但由于人工智慧运作过程涉及存取诸多使用者个人数据、隐私内容,因此也让不少人对此发展产生担忧。而Mustafa Suleyman的看法认为,人工智慧未来发展将与个人有更深入「亲密互动」,因此如何打造值得信任的技术将格外重要,因此重点将放在如何让人工智慧变得更具信赖感,同时也能清楚表明服务使用限制范围,例如可执行项目,以及无法处理事项等。
以近期推出的Copilot Vision为例,Mustafa Suleyman表示此服务功能的运作原则,与目前开放测试的「Recall」功能相同,强调不会保存任何用户隐私数据,并且在使用者将服务关闭后,就会将相关内容移除。
不过,若以长远应用发展角度来看,Mustafa Suleyman表示确实会有不少人希望人工智慧能扮演生活助理角色,并且记住个人使用习惯、偏好,或是近期事宜,让人工智慧能随时给予合适建议,并且提醒使用者可能忘记处理事项,但如此一来可能会涉及纪录使用者隐私内容,或是能够随时取用其个人储存数据,如何让服务维持在恰当的使用边界内,可能会成为接下来的挑战。
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