我的戶頭怎麼空空？首間網銀導入AI 「用問的」就能知道錢花到哪去

想要了解银行户头储蓄状况，荷兰一家网路银行导入AI让用户更快获得资讯。（图／ingimage）

打开银行帐户发现存款数字只剩3位数，离月底还剩好几天怎么会这样？仔细检视存款及消费状况却发现资讯好乱，规划财务让人心累。但这问题未来可能不再造成你的困扰，欧洲一家纯网路银行近日宣布导入AI人工智慧，让用户用问的就能了解钱花到哪去。

据外媒《Banking Dive》报导，一家总部位于荷兰阿姆斯特丹的纯网银bunq成为欧洲首间导入AI人工智慧的银行。bunq将提供所有1,100万名银行用户使用这个AI功能，用户可以透过App直接询问银行帐户、储蓄、利息、消费习惯等问题，体会不一样、崭新的金融服务。

荷兰网路银行bunq成为首家导入生成式AI的欧洲银行。（翻摄自bunq）

网路银行bunq将这个「Finn」生成式AI功能取代原本应用程式中的搜寻服务。就像OpenAI提供的ChatGPT，同样提供聊天式的文字框，用户可以输入想要了解的问题并直接获得答案。「Finn会让你惊叹。」创办人兼执行长的Ali Niknam对这项新的AI功能如此说明。

例如可以问它「我每个月在日常用品上的平均花费是多少？」、「我今年在亚马逊（Amazon）上花了多少钱？」甚至还能问金融以外更复杂的问题「上次和朋友在伦敦消费的印度餐厅是哪一间？」、「上周六我在中央公园附近的咖啡厅花了多少钱？」，让用户快速获得个人财务管理的资讯、更轻松了解自己的消费状况。

除了荷兰bunq银行，也有其他新兴网路银行加入生成式AI行列，如美国洛杉矶一间网银Dave这个月推出DaveGPT让用户直接询问金融问题；早前5月纽约一间网银MoneyLion也计划推出支援ChatGPT的搜寻功能，了解交易、金融产品等服务。