汐止調解會女力 江麗玉服務20年當溫和和事佬

汐止区调解委员会调解委员江丽玉已经有20年的资历，更在去年获得行政院颁奖表扬，在每一场调解案件中展现专业及温和调解女力，化解纠纷，减少诉讼。 图／观天下有线电视提供

汐止区调解委员会每年调解案件就有上千件，有民事、刑事案件都有，19位调解委员扮演着以和为贵的协调角色，其中调解委员江丽玉已经有20年的资历，更在去年获得行政院颁奖表扬，在每一场调解案件中展现专业及温和调解女力，化解纠纷，减少诉讼。

这一起是车祸案件协调，由调解委员江丽玉主调，一开始先让双方表达意见诉求，接着居中协调，以温和和事佬的角色，秉持心平气和、和解言欢的主轴，希望双方能够化解纠纷，汐止区调解委员会一年的调解案件就有上千件，其中又以车祸案件最多，要如何开场，引导抒发彼此感受，降低双方敌意，已经有20年资历的江丽玉驾轻就熟。

汐止区调解委员江丽玉说，会来当调解委员主要是因为当时担任市民代表，都有在为民服务，所以，就来当调解委员，这么多年来秉时着用心调解、用爱化解，用细心耐心来调解双方，譬如说车祸纠纷，如果遇到双方有难题的时候，除了让他们各自抒发意见感受之外，也会把他们隔开，让他们情绪缓和一点，慢慢去协调，协调到大家可以接受的范围内，再坐上调解桌上，把案子促成和解。

一般人遇到车祸、土地等纠纷，很有可能会先想到一状告到法院解决，而在地方上的调解委员会，扮演着温和协调的角色，而且完全免费服务，江丽玉处理过大大小小的纠纷，如果调解成功，双方达成和解，民众就能免去上法院的麻烦，而当中有什么协调秘诀？

江丽玉提到，这么多年来，就是会看案件来进行调解，女生是会比较会有温柔、柔性的一面，有时候会跟双方说，大家各退一下，进一步、退一步，大家稍微思考一下，仅管不是很圆满，但是希望能谈到大家可以思考的范围内，可以和平理性。而当调解委员一直秉持着当初担任市民代表一样都在为民服务，多一点耐心为民调解，让大家少上法院，在调解会就合解完。

展现调解女力，民众也感受到调解委员的专业，对于解决纠纷不必对薄公堂就能圆满解决，民众给予正面的肯定，而江丽玉服务20年，在去年获得行政院颁奖表扬。热心奉献、化解纠纷，减少诉讼，促进地方详和，刚满65岁的江丽玉也将持续在调解这条路上，希望化解更多纷争。