线上投保大陆能 为什么我们不能

记者蔡怡杼台北报导

我国保险市场全球第13大、保险渗透度更居全球之冠,然而,线上投保市场发展10多年来几乎没有显著进展,对比,大陆保险产业起步虽较我国为低,但线上投保的成果丰硕,尤其,「三马」2项保险商品3分钟随即被网民抢购一空,让保险业者不禁感叹,「为什么大陆能,我们不能?」

现代人行动装置不离手,线上投保也因此被保险业视为下一个蓝海市场,各家业者莫不积极推出云端服务,让民众可以透过网路下单,虽然旅平险意外险传统型定期寿险以及年金险都可线上投保,但受限于电子签章问题,使得我国线上投保发展10多年来窒碍难行,也让业者从刚开始的百家争鸣,迄今持续推动者所剩无几。

对比,大陆保险市场起步虽为我国慢,但线上投保的发展却领先我国许多,最显著的例子莫过于「三马」阿里巴巴集团主席马云、中国平安保险董事长明哲以及腾讯CEO马化腾结盟保险,阿里巴巴透过旗下第三方支付平台支付宝销售珠江人寿天安人寿2款保险产品,上架3分钟随即被网民抢购一空,进帐8.8亿元人民币,折合超过台币40亿元。

此外,根据国际管理顾问公司埃森哲(Accenture)调查,全球有67%的受访保户表示考虑透过保险公司以外的通路购买保单,且有23%的保户考虑线上投保,显示线上投保已成为一股趋势,尤其,「为什么大陆能,我们不能?」。

业者表示,大陆幅员广大,因此,发展电子商务为当务之急,虽然台湾区域不大,不过,由于上网已成为全民运动,尤其,行动装置普及,发展线上投保仍较大陆地区有优势,且线上投保效率高,加上可节省人事费用成本降低后,保费有望下调回馈给保户。

「电子商务已成为趋势,银行、证券都已蓬勃发展,保险当然不能置身事外」业者强调,可以理解基于保险须永续发展的考量主管机关监理必须审慎,但不可讳言,金管会对电子商务领域的开放具恐惧症企图用禁止来杜绝争议的产生,然而,挡的了一回,能挡得了全世界积极发展线上投保的潮流吗?

业者表示,线上投保虽然面临不少技术上的问题,但主管机关持续过于保守的态度,可能扼杀保险业在电子商务市场的发展机会空间,既然作为监理单位,应该以更高的高度来面对这波电子商务浪潮,只要能够兼顾产业发展、保户权益以及交易安全就是好方法