飨宾餐旅推APP及储值卡 力拚会员数2年达百万

为深度经营顾客关系并强化集团竞争力，飨宾餐旅集团将推出功能多元、使用便利与回馈内容与同业截然不同的「EAT飨爱吃APP及储值卡」，在完成VIP会员客服务人员的教育训练后将于7/16正式上线，飨宾餐旅集团总经理陈毅航表示，飨宾有信心在APP与储值卡推出上线后，会员数在2年内达100万人。

飨宾餐旅旗下有「飨食天堂」、「开饭」、「果然汇」、「飨飨」、「朵颐」与「飨泰多」6个餐饮品牌，2018年全台共37家门市，年营收29亿元，全年来客数500万人次，今年再展3店达40家，今年营收可望破35亿元，全年来客数可望突破600万人次。陈毅航强调，客户即资产，飨宾餐旅集团推出「EAT飨爱吃APP及储值卡」，是希望「新客人变成老客人，老客人变成老朋友」。

陈毅航指出，每年到飨宾旗下餐厅消费用餐的客人中，新旧客人占比约5:5，以600万人次的1/3计算，飨宾希望在2年内得到100万常客应属合理。

目前连锁餐饮集团的会员卡，除少数有红利积点回馈方案外，多数皆是借此系统告知会员新店或新产品讯息，或是推出促销活动以折扣诱因吸引客人回流。而飨宾建置的会员系统则定位为集团餐饮体验大平台，希望温度、深度与完整度等「3度」诉求，与餐饮同业推出的会员制区隔。

陈毅航表示，「iEAT飨爱吃APP及储值卡」除传递品牌与产品资讯，并具备全品牌线上即时订位与红利回馈功能，每100元可累积一点爱吃点数，爱吃点数可以于APP内兑换各品牌优惠券。最特别的是，飨宾会员按一般、金卡与黑卡不同等级，提供会员专属独享的回馈方案，这些方案包括：优先受邀试吃新餐厅，甚至受邀参加名家讲座课程。