想提高疫苗施打率 轻推理论、团队力量是好办法

从打疫苗看说服的技巧。（图／EMBA提供）

在美国，十二岁以上的民众都可以免费施打新冠肺炎疫苗。然而一直到八月初，还是有大约四成的成人，尚未完成两剂疫苗接种；另外，有大约三分之一的成人，连第一剂都还没打。

诺贝尔经济学奖得主塞勒（Richard H. Thaler），最近在纽约时报（New York Times）指出，新冠肺炎疫情肆虐之下，疫苗普及才是符合实际状况的最佳结局，但是目前有相当数量的人是疫苗反对派。

身为行为经济学大师，对于如何让一个人去做他并没有意愿做的事，塞勒提出了几个建议。

其中一个方法是强迫中奖。对于施打新冠肺炎疫苗，全世界绝大多数的国家都没有选择走这条路：要求符合资格的人民都必须施打，否则会遭受严厉惩罚。事实上，这个做法早有前例，像是许多学龄儿童依法都必须施打各种疫苗。

而有些公司祭出的做法是改良版本。如果员工要回到实体办公室上班，必须先打完疫苗，沃尔玛（Walmart）、迪士尼（Disney）、谷歌（Google）等公司，都采用这个方式。许多大学也采取此做法，学生要回到实体教室上课，必须先打完疫苗。

要让一个人去做他不想做的事，下令规定是很极端的做法，在光谱的另一端则是塞勒知名的「轻推理论」（Nudge Theory）。也就是透过适度提醒、引导对方自行做出决定。在打疫苗的例子里就是，提供民众疫苗益处的资讯，并且尽可能让打疫苗变简单。

塞勒指出，「轻推」适合施打新冠肺炎疫苗早期。因为一开始，疫苗大部分都打在本身就想打的人身上。过了早期还没打的人，不是抱持观望怀疑，就是完全反对，他们适合更为强烈的手段。

美国国家美式足球联盟（National Football League）便采用多重诱因模式。该联盟有超过九成的球员都已至少施打过一剂疫苗，施打率比一般平均高上许多。

联盟规定，没有打疫苗的球员必须每天接受检测、在搭机时必须戴口罩，并且与队友保持社交距离、出赛前得待在自己的房间隔离。打过疫苗的球员万一染疫，只要是无症状者，相隔超过二十四小时检测二次阴性，即可回到球场参赛；相较下，没有打疫苗的球员必须隔离十天才能参赛。

一位没打疫苗的球员无法下场，可能造成球队输球，形成了力量强大的团体动力。以致联盟不需强制规定，就冲高了施打率。

美国克里夫钢铁公司（Cleveland-Cliffs）同样聚焦于团队合作。公司刻意选定以工作团队为单位，如果单位中七五％的人都打了疫苗，有打的人各可拿到一千五百美元的奖金；如果达到八五％，则可以拿到三千美元。

想要提高疫苗施打率，轻推理论、团队力量，都是可以参考的做法。

(本文摘自 《EMBA 世界经理文摘 421期》)

《EMBA 世界经理文摘 421期》