消费遇麻烦请报料 我们来曝光帮办

“双十一”“6·18”消费者在购买预付商品时，显示定金和“尾款”均已确定，支付“尾款”时却发现“尾款”被商家悄悄提价；网络直播平台主播设置关注、充值、打赏、刷礼物等参与条件，吸引消费者参与抽奖的活动，然而却出现中奖后不兑现、中奖概率不明、虚标奖品价格问题；旅游出行平台默认勾选开通金融产品、第三方平台预订机票个人信息泄露遭遇电信诈骗；公共充电桩充值未使用余额不退款，充电桩运营公司经营异常跑路，消费者预付金额无法退还、人工客服形同虚设……

3·15国际消费者权益保护日即将来临。1月23日，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，旨在统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，持续优化消费环境、提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

消费者权益保护日临近，如何提振消费信心，加强消费者权益保护，成为社会关注的话题。即日起，南都东莞3·15线索征集启动。

南都东莞将重点关注东莞区域的金融、保险、房地产、医美、教育培训、通讯等领域消费者权益受损问题。如果你正处在前述领域的消费纠纷当中，或是其他假冒伪劣产品的受害者，欢迎联系南都东莞提供消费维权线索。

过往报道案例

东莞“蘑菇房”处理情况来了

新房渗水且长出大片“蘑菇”、收楼仅一个月就被曝出漏水、货不对板等问题……2021年“金九银十”期间，东莞珑远翠珑湾、和昌众筑中央松湖、招商雍景湾等楼盘业主相继向南都记者反映，新房存在种种质量问题，南都也对此进行了跟进报道。2022年，时隔近半年后，南都记者再次对上述楼盘业主进行回访，了解进展。

“割”双眼皮不满 女子拿回部分手术费

2021年3月，来自深圳的熊女士在东莞一家医疗美容机构“割”双眼皮，一心想着要变漂亮，可没想到术后的效果并不是自己满意的，希望院方退回手术费。南都记者2021年8月收到熊女士报料，对其以及涉事医院做了采访和报道。

在2022年“3·15”国际消费者权益保护日前夕，南都记者电话回访熊女士，了解事情最新进展。熊女士告诉记者说，2021年12月经东莞市医调委协调后，院方向其退还了5000元的手术费。熊女士对协调结果表示满意。

采写：南都记者 黄嘉丰

线索征集时间

即日起至2024年3月15日

征集范围

●重点关注金融、保险、通讯服务、房地产领域权益纠纷

●餐饮、汽车、家居建材、商业、食品、医疗美容等行业的产品质量、服务态度、售后情况等问题

提供线索渠道

1.关注“南都东莞”微信公众号，在后台留言，并附电话联系方式；

2.拨打报料电话4008866166；

3.可发送线索至邮箱nddg888888@163.com，并留下电话联系方式。