新北高风险家庭整合型安全网 获全球智慧城市优胜

新北市高风险家庭整合型安全网-危机预警管理系统获得第五届2023 GO SMART Award全球性智慧城市专案优胜奖，新北市社会局长张锦丽代表受赠（右2）。（新北市社会局提供）

GO SMART Award由全球智慧城市联盟主办，今年共有来自4大洲、11个国家、19个城市共43件优秀专案参赛，其中新北市高风险家庭整合型安全网-危机预警管理系统，运用科技智能开发风险计算机，做为高风险家庭危机预警，以提前保护、因应风险儿少，获得最后决赛5项优胜专案之一。

新北市于2011年实施高风险家庭整合型安全网，由当时副市长侯友宜亲自督军，召集社政、卫政、劳政、警政、教育、民政、原民等相关局处，定期召开会报，以公私协力方式协助弱势及危机儿少家庭，实施以来已受理超过11万通报案件，派案超过17万案次，关怀服务逾20万人次。

为精进及创新服务模式，2019年更开发出「新北市高风险家庭危机预警管理系统」，借由148万笔资料大数据分析，探究脆弱家庭因子及样貌，盘点热点区域，建立预警模型，开发风险计算机，让一线社工服务更智慧到位。

社会局长张锦丽从代表全球智慧城市联盟主席蒋万安手中接过优胜奖牌，她表示，侯市长秉持「以民为天」的精神，要求市府各局处和同仁，要以「简政便民」、「行动治理」、「智能城市」做为施政方针，打造一个智慧服务、安居乐业的幸福城市，非常感谢评审及主办单位看到新北市的努力。

张锦丽说，每一个高风险个案都是独一无二的，透过资料的比对和分析，仍能从中梳理出相关脉络，做为风险指标和预警，这也是大数据与社会福利跨域合作的可贵之处。