新北消防局建制科技119媲美日韩 民众报案更便利
新北市幅员辽阔，为争取更快速接获民众报案，最短时间赶抵现场抢救待救民生命财产，消防局目前已完成119新系统建置，民众可透过电话、网路、简讯、App报案，而电话进线路则由60线增加为120线，受理台席位从12席增加为35席，规模与日本东京、韩国首尔相当。
▼新北市消防局新建科技119完成，未来新北民众报案更便利。(图／记者孙曜樟摄)
消防局长黄德清上午在市政会议中作「科技119」专案报告指出，119已完成新系统建置，除电话进线路由60线增加为120线，受理台席位从12席增加为35席外，再加上GIS地理资讯系统提升、分队车辆采电脑模组派遣作业、纪录表单产出方式由人工提升自动化，让派遣时间从平均65秒大幅缩短至40秒。
黄德清表示，新系统除原有119报案电话外，也提供网路、简讯、APP报案机制，还提供按键音识别供市民及瘖哑人士使用，也就是在119拨通后，可用按键表示状况，按「1」代表有救灾需求，「9」代表需要救护车，还可利用简讯与瘖哑人士对谈，了解案情。
另外，电话报案可即时显示来话号码与登记地址在受理画面上，行动电话报案即时显示基地台座标，系统自动回传简讯告知民众派遣情形，让待援民众安心。
新北市长朱立伦听取报告后对「119新系统」予以肯定，并表示，紧急救援「不是分秒必争，而是秒秒必争」，多争取一秒就可能多救活人命，是人与时间的赛跑，也盼消防局打破「责任医院」的迷思，依家属指定医院送医，救护员与家属不再为送哪家医院起争执。