芯知科技申请基于人工智能的语音情感分析方法及系统专利，提高了客户满意度

金融界2025年1月22日消息，国家知识产权局信息显示，芯知科技（江苏）有限公司申请一项名为“基于人工智能的语音情感分析方法及系统”的专利，公开号CN 119274591 A，申请日期为2024年11月。

专利摘要显示，本发明提供一种基于人工智能的语音情感分析方法及系统，其中，所述方法包括以下步骤：响应于在任一触发时刻接收到采集触发指令，建立音频采集任务，以基于所述音频采集任务进行对应目标用户的音频采集，得到音频采集数据；对所述音频采集数据进行预处理，得到音频优化数据；基于预设情感分析策略对所述音频优化数据进行情感分析，得到与所述音频优化数据对应的情感信息；基于所述情感信息确定与所述目标用户对应的情感状态，并基于所述情感状态确定是否需要对所述目标用户进行情感干预。本发明至少提高了客户满意度。

天眼查资料显示，芯知科技（江苏）有限公司，成立于2019年，位于南京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1731.5026万人民币，实缴资本1236.33万人民币。通过天眼查大数据分析，芯知科技（江苏）有限公司共对外投资了5家企业，参与招投标项目2次，知识产权方面有商标信息37条，专利信息30条，此外企业还拥有行政许可17个。

本文源自：金融界

作者：情报员