新竹地区外国人多 新竹台大医院设国际医疗特约门诊

新竹台大分院「国际医疗特约门诊」正式开幕，由院长余忠仁(左3)、副院长兼国际长黄国晋(左2)、家庭医学部主任陈孟侃(左4)、国际医疗中心执行长黄崧溪(左1)共同剪彩。（新竹台大提供／王惠慧新竹传真）

来自克罗埃西亚的男子来台出差，被牙医师发现上腭有不明白斑，新竹台大分院国际医疗中心以国际医疗特约门诊方式，安排口腔腭面外科医师彭馨慧诊疗。就诊当天特约门诊护理师接待，协助男子办理程序，男子也感谢英语陪同服务，让他在医院里不再毫无头绪又紧张。

就诊当日，由国际医疗特约门诊护理师依约前往接待该男，协助办理相关程序，并陪同就诊，所幸最后检查上腭白斑为异物侵入黏膜造成，异物顺利取出，并持续观察，该男表示，约诊的方式除了能互相配合时间，英语的陪同服务更舒缓了在医院里毫无头绪又紧张的心情。

大新竹地区有新竹科学园区，又有清华大学、阳明交大等大学，不少携家带眷的外国工程师、外籍老师在此定居。新竹台大分院指出，国际医疗中心自去年5月成立以来，持续在国际人士就医环境、拓展国际病人服务领域耕耘，在服务外国病人时，深刻体会到友善就医环境的重要性。

新竹台大分院指出，对于不熟悉流程、语言又不通的外语人士来说，就医过程从挂号、看诊、检查到拿药，一关接着一关十分困难。

为此，医院着手建置国际医疗特约门诊，采用约诊制度，从病人联系医院开始便提供英语专人服务，搭配科别齐全的国际医疗团队，让病人从医病沟通到疾病治疗都能享有顺畅又高品质的就医体验。

新竹台大分院表示，「国际医疗特约门诊」日前已正式开幕，多功能的诊间可执行一般理学检查与超音波扫描，问诊、检查、咨询一站式完成，避免外语人士在不同层楼之间奔波，迷失在指标牌中，对于注重个人隐私与流畅就医体验的外国人来说，友善服务更上一层楼。

余忠仁说，发展国际医疗是医学中心重要的任务之一，医院致力于成为医疗中心，近年来与国合会、卫福部新南向政策密切合作，并投入不少人力及资源发展国际医疗，期许能在国际上拓展能见度，为病人带来更好的医疗照护，提供更友善的医疗服务。