疫情推动数位使用 LINE官方帐号数量破200万

根据今天公布的尼尔森2021 LINE使用行为调查,98%的LINE使用者表示在疫情三级警戒期间增加数位使用行为;目前LINE官方帐号数量突破200万、年增18%,显示即使疫情趋缓,消费者持续透过官方帐号与品牌互动。

调查指出,78%受访者表示LINE即时提供他们重大资讯;68%受访者透过LINE各项服务观看影片,包括短影音、追剧、直播等;66%受访者会留意到LINE上出现的广告资讯,或是因看到广告资讯而引发购物想法;52%受访者透过LINE付款转帐,或使用行动支付服务LINE Pay取得LINE POINTS点数

尼尔森媒体产业总监杨继群分析,LINE官方帐号已是用户新日常,成为品牌数位接触契机。LINE官方帐号使用比例达83%,前5大类依序金融(58%)、连锁通路(51%)、购物(50%)、美食(46%)与政府(37%)。76%的LINE使用者在疫情三级警戒期间加入更多官方帐号,平均增加4个帐号。

LINE台湾企业解决方案事业部资深副总经理王俞蓉表示,官方帐号数量目前已突破200万、年增18%,开启应用程式介面(API)功能的帐号数年增154%,品牌与店家透过官方帐号与消费者的联系,因为疫情而有紧密且多元的连结,即使疫情趋缓,串连行为已成为新生活步调。(编辑潘羿菁)1101118