银发市场潜在商机大！熟龄族选屋 有这3大服务才掏钱

发市场潜在商机大！熟龄族最愿意为这3大服务掏钱 (图／pixabay)

年纪渐长，生活需求将渐渐转变，居住环境上可能需要避免爬楼梯，需要较充分的阳光照进屋内，需要较宽敞而适合轮椅进出的厕所。资策会推估，十年后国内独居与双老住户将高达125万户，如何提供贴近需求的银发住宅以及相关的产品与服务，是不可忽视的课题。

财团法人资讯工业策进会产业情报研究所10月28日至30日举办「33rd MIC FORUM FALL超越」研讨会，在健康新经济论坛中公布「银发住宅需求调查」结果，并延伸谈人口老化议题与银色商机。

银发住宅需求将远超乎供给，待全面的上位规划

台湾人口愈来愈老，未来长命百岁不再稀奇，而独老情形可能愈来愈普遍。内政部统计，今年度独居老人或双老家庭的户数共计55万户，资策会延伸推估，10年后这个数字将成长至125万户。

发市场潜在商机大！熟龄族最愿意为这3大服务掏钱 (图／pixabay)

「然而，目前全台有过半房屋（410万户）是屋龄超过30年的无电梯公寓，预估2030年时，台湾对于友善银发住宅的需求量将远远大于供给量，」资策会资深产业分析师林信亨说。

台湾银发住宅的发展在眼下有些难处，他提到，银发住宅看似有庞大需求与商机，但随着每个人理想的老后生活不同，因此可能难有标准化设计；出租宅尚无法源与奖励措施；社会住宅预留三成户数给弱势族群，老人只是部分适用对象；社福设施的增建则往往不易取得大范围住宅用地。整体而言，相关政策与资源配置均缺乏上位的整体规划。

要因应友善银发住宅供应不足，除了增加供给量，还可思考能否透过其他方法让长辈住得更舒适。林信亨指出，全球各国相继推出不少银发住宅对策，其中一项趋势是，各国皆强调「去机构化」的银发住宅，也就是借由增设无障碍设施、增加智慧科技辅助、送入各式居家服务等，尽量让老人在原居处安心度过晚年。像是日本「society 5.0」计划当中，就有公私协力建立高龄友善城市；德国哈廷根小镇试行银发住宅实验平台；义大利有以物联网打造智慧住宅的专案。

他建议，政府应完善银发住宅法源，以提升市场供给量；奖励民间开发租赁式社会住宅与软硬体建设。同时，也可公私协力尝试验证各种银发科技的创新应用。

国内熟龄族理想居住环境：就医便、交通便、有无障碍设计

为了解国人对于银发住宅的实际需求，资策会今年7月左右执行「银发住宅需求调查」，邀请50岁以上熟龄族群填写线上问卷，最后搜集到1,059份有效问卷。这群受测者近7成年龄落在50~59岁，7成3的人表示身体非常健康，有4成5是独自居住或老老互相照顾，6成住在无电梯公寓或2楼以上家宅，1成2需要租屋，他们平均每月可支配所得为2万多元。

以这群人来说，过半的人希望在原地安老，4成多盼与配偶同住。他们理想的居住环境3大条件是就医方便（47.8%）、有电梯／无障碍公共空间（35.9%）、离家近或交通方便（29.9%），其余理想条件依序是有人打理三餐与生活（26.9%）、有丰富休闲设施与活动（23.4%）、讲求公共安全与卫生（23.3%）、近旧商圈方便采买（21%）、远离尘嚣（19.3%）、有认识的朋友作为邻居（18.5%）、租金或服务收费合理（17.3%）。

熟龄族深谙智慧科技，预期自己会使用更多智慧家电

除了居住环境，熟龄族可能还需要更多简单易用的家电或智慧科技来辅助生活。在这份调查中，约9成熟龄族使用智慧型手机、3成使用平板电脑、2成使用穿戴式装置；家庭内也有不少智慧装置，如数位串流装置、扫地机器人、智慧家电、智慧音箱、家庭监控装置与服务型机器人。值得注意的是，熟龄族预期自己未来使用上述每一项智慧家电的可能性均会提升。

2030年熟龄族需要且可能付费服务：修缮、清洁、就医

除了硬体配备，熟龄族平时还有其他的服务需求。以这群人为例，过去1年来在生活各方面的需求当中，占率一二的竟是居家修缮（39.6%）与家事清洁（28.4%），其他依序包括健身促进（26.3%）、新科技使用（25.6%）、课程学习（23.5%）、就医问题（23.9%）等。

需求高的服务项目往往也是他们愿意付费的项目。资策会推估，10年后熟龄族最愿意付费的前3名服务可能是居家修缮、家事清洁、就医相关服务，需求占率可能达3成以上。

银发市场尚未成熟，潜在商机大

需求背后潜藏商机，像是熟龄族愿接受新科技，适当的设计更可能增进其消费意愿。资策会资深产业分析师高雅玲就提到，Panasonic近年就针对熟龄族群设计更简单、易操作、美观而不会被贴上「老人」标签的产品，像是按键数减少、液晶荧幕呈现大字体的电子锅，因应高龄女性平均身高（152公分）设计的小型洗衣机，让吸尘器轻量化且吸头前装设有LED灯，地上灰尘垃圾更醒目。

「R65不动产」为房东设想与解决问题而提出的安心守护方案，借此提升其出租意愿。(图／资策会资深产业分析师高雅玲提供)

再以租屋需求为例，高雅玲分享，日本「R65不动产」创业者山本辽过去从事不动产工作时，经历高龄客户难租屋的困境，因为房东可能担忧高龄房客缴不出房租、健康恶化甚至孤独死去。山本辽希望营造出自己老后租屋不会四处碰壁的大环境，因此于2016年创设租赁媒合平台「R65不动产」。

「R65不动产」的媒合条件均从高龄者的需求出发，诸如可养宠物、无须保证人、距离车站500公尺以内、偏好一楼、离医院近、房租低廉、昭和怀旧风、可住两人等。同时，更尝试为房东担忧的情形提供配套方案，像是提供居家服务转介服务、提供安心租屋守护方案如房屋险、火险，并且与Aiaru小额短期产险公司合作提供孤独死的相关保险，发生意外时能获得最长一年的房租与善后费用，这大大提升房东的出租意愿。

「台湾高龄市场处于半熟状态，还有许许多多高龄需求不易被察觉，」高雅玲说。除了上述住屋供需的大问题，还有各种「微痛点」，像是不少人会透过热水瓶身的小小玻璃以及上面的刻度判断里头的水是否足够，但是老人家可能看不清楚、需要频频把瓶盖整个打开来看，才知道需不需要补水，这样的需求就尚未被满足。换言之，未来的银发商机还有相当大的发展空间，值得期待。

※本文由《康健杂志》授权报导，未经同意禁止转载。