英国机场自动通关挂点！人工查验护照大排长龙 挨批「天大笑话」

英国自动查验证照的电子闸门系统26日起陆续故障，27日各大机场只能用人工查验护照，排队通关人龙涌现。（美联社）

世界各大机场周末总是繁忙不已，英国机场却在此时出了状况！供旅客自助使用的护照查验电子闸门（ e-gate）系统，自当地时间周五（26日）晚间起故障且迟未修复，各地机场涌现人龙，护照查验只能人工处理，结束长途飞行的旅人拖着疲惫身躯在机场排队苦候好几小时，甚至有人昏倒，个个怨声载道。

英国内政部表示，政府正与各家航空公司与口岸管理业者合作处理，尽力降低对旅客造成的干扰。英国各地机场纷纷警告旅客，通关均将出现延误情况。

综合英国广播公司、《每日邮报》报导，英国下周一（29日）是公众假日，周末有3天连假，刚好学校也开始放假，预料各地均现携家带眷出游潮，出境航班逾1万1500班，岂料此时闹了大乌龙。全国客流量最大的伦敦希斯罗、第二大的盖维克（Gatwick）还有曼彻斯特等主要机场，周五晚间就出现查验闸门故障状况。到了周六，英国全境使用这套通关系统的机场无一幸免。

从美国芝加哥飞抵伦敦希斯罗机场转机、准备飞往英格兰中部大城曼彻斯特的旅客贝瑞（Marc Baret）说，他卡在希斯罗机场已超过2小时，后续行程被迫更动：「护照查验关卡完全大乱，大家都很气，有人想插队，搞到警察必须出面处理。还有旅客排队时昏倒。」另有旅客自称等了4小时仍未能查验护照。

盖维克机场一名旅客直斥「天大的笑话」；另一旅客在推特抱怨「延迟3小时了，本来要飞希斯罗，无预警转降盖维克，结果盖维克机场什么都处理不了。」

一名周六在伦敦北郊鲁顿机场（Luton Airport）候机的旅客普伦（Craig Pullen）说，他排队等候查验2个多小时，现场旅客完全不知道电子闸门修复进展，也不晓得排队通关到底要等多久，「有够可怜」。不少旅客更以形容政经条件落后国家的贬义辞「香蕉共和国」（banana republic）狂酸英国政府无能。

这场边境查验大混乱问题到底出在哪里，目前仍未明朗。内政部发言人对此表示「事涉敏感，无法说明」。

这套系统影响的不只是机场旅客，取道水路口岸出境的人们也塞在车阵里动弹不得。伦敦东南方通往法国加莱的多佛港旅客更倒楣，不仅英国这头出包，法国的护照系统在周六也一度宣告停摆。即使法国那厢系统已修复，英国这头仍有漫长车阵等待消化，汽车、巴士一律被迫等候大约1小时，至少400辆货车难以脱身，许多人以「十足混乱」形容周末这场边境乱象。

盖维特机场发言人周六上午说，电子闸门在当地时间周五晚间7时至8时开始故障，排队人龙「尚可管控」，然而周六入境航班多达800个班次，排队情况一时恐难以纾解。

入境旅客操作电子闸门扫描护照、辨识脸孔拍照即可通关。英国入出境服务工会代表莫顿（Lucy Morton）说，入境英国的旅客6成到8成使用电子闸门通关，现在出了这种状况，排队人龙会迅速累积。她强调，所有入境旅客改以人工查验护照，国安未受冲击。

英国航空界这两天状况不断。除了全国电子通关闸门出问题，英国航空公司（British Airways）周四、周五才因为资讯系统问题影响希斯洛机场2万多名旅客行程。