影／猛按喇叭催促前方禮讓行人車輛 公車駕駛遭投訴挨罰

行人过马路前车礼让，市公车竟猛按喇叭死命催促，市公车处处分记驾驶员申诫。记者游明煌／翻摄

基隆市全力推动路口行人友善政策，目前多数汽机车在路口遇到行人通过斑马线时，多会停下礼让行人先行，但上月市公车204路线陈姓驾驶，遭民众投诉，公车要右转斑马线时，前方有一辆自小客先停下礼让等候行人，公车却猛按喇叭一直催促，公车处查证属实，记陈姓司机申诫一次，并严令改善。

基隆市公车处为提升优质公车服务品质，定期公布优良及需要改善驾驶名单，以激励更多驾驶争取卓越表现或检讨缺失改善。

民众投诉，上月204路线陈姓驾驶，在右转斑马线时未等候行人持续鸣按喇叭，造成观感不佳。公车处调出车内监视器查证属实，画面录下公车要右转斑马线时，前方有一辆自小客停下礼让等候行人，公车却猛按喇叭一直催促，持续数秒，整辆车都听到急促喇叭声。

其他也遭投诉查证属实待改善4名驾驶员，均记申诫列辅导，包括103路线林姓驾驶，行车时看手机致有行车安全疑虑；107路线萧姓驾驶，路线未正确行驶影响民众权益；402路线陈姓驾驶，行车时看手机致有行车安全疑虑；403路线黄姓驾驶，未确认民众是否皆上车即关闭车门影响乘客权益。

不过，也有表现优良驾驶员获民众称赞，103路线杜姓驾驶，见车内众多长者，行驶车辆更注意平稳，相当贴心；107路线童姓驾驶，因交通堵塞影响班次向乘客致歉说让您久等了，服务良好；510路线梁姓驾驶，协助婴儿车上下车，服务相当良好；3位驾驶都记嘉奖奖励。

公车处总站长郑文彭说，为辅导部分驾驶需要在某些方面进行改善。透过公布需改善驾驶名单，希望能够唤起这些驾驶的自觉性，并提供相应的培训和支援，以期他们能够加速改善服务态度，为乘客提供更加优质的服务。