营业部：开展情景演练式业务培训会

为了培养业务能手，进一步提升员工水平、把控风险，近日，宁陵德商村镇银行营业部在主管的带领下，开展了一场别开生面的情景演练式业务培训会。

会上，首先由柜面人员围绕自身业务中遇到的困惑和问题进行阐述，运用角色扮演的方式模拟实景，分享演练带出的问题及难点。接着营业部主管对其进行了相对应的解决方法及技巧进行传授，除此，会上还强调了优质文明服务的重要性，柜面人员作为本行的第一道阵线，不仅要做到着装的体面，举止的文明，也要时刻保持饱满的精神面貌，树立良好的形象。作为服务性行业，只有把良好的形象和优质的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

通过此次业务培训,不仅增加了员工业务水平，还加强了团队间的沟通与协作，为团队的后续发展打下了良好的基础。展望未来，宁陵德商将继续加强员工培训，不断提升整体服务水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务。

营业部 王馨敏