永庆李惠娟道：「人生比业绩更重要」，让她年度突破1200万高峰！
现任永庆房屋松山区业务协理李惠娟，从业务新人做到单年业绩突破1200万，年年都有百万年薪，名列永庆房屋的百大业绩王。(图/永庆房屋提供)
现任永庆房屋松山区业务协理的李惠娟，有着充满活力的嗓音，透露出她独有的爽朗直率，所有的距离都会在她那极富感染力的亲切中被瞬间拉近。入行九年，她从业务新人做到单年业绩突破1200万，几乎年年都有百万年薪，名列永庆房屋的百大业绩王。被问到如何做出如此好成绩，她笑答：「别把业绩放心上！」
从屏东大学毕业之后，惠娟进入建材公司担任行销企划。工作中，为客户装潢起一间间充满个性和风格的房子，让她不禁想像，何时才能轮到自己装潢自己的房子。惠娟计算了一下，依照她的薪资，想要在台北买一栋自己的房子根本是痴人说梦。充满行动力的惠娟知道后，她立刻向老板递了辞呈，转往最有机会买房的工作前进：房仲业务。
「我是一个很目标导向的人。当时加入永庆时，我的想法很单纯，我就是要买房子！」房仲业不但有高薪机会，第一线接触房地产买卖现场，也能从中吸取许多房屋的知识和眉角，让她下定决心进入永庆房屋。惠娟买房的动机是如此强烈，让在她入职永庆的第二年就买了自己的第一间房。
在别人眼里的房贷压力成为了惠娟的动力和执行力。虽然每个月都有庞大的房贷数字，但惠娟从这些数字推导出自己的月收目标和业绩目标，一步步地算出每天需要完成的工作成果，做起事来也更有拚劲。
惠娟也从自己的买房过程中更了解买方心态，也能为客户提供具体建议。惠娟说，过往向客户推荐房子的时候，价格往往只差预算的十几万就能买到超值的房子，但客户却总是犹豫不决。当时她都不是很理解，自己买房之后，才知道这些看起来一点点的钱，对买方来说，可能都要存好久才凑得出来。
有了这层体悟之后，惠娟开始从财务规划上为客户提供解决方案。她协助客户计算购屋后的每月房贷，以及在不买房的状况下，每个月要付出的房租成本，两相比较之下，客户更能从自身财务状况判断出最佳决策。部分客户信任惠娟的专业，还会告知他们每个月的收入水平，惠娟因此能更进一步协助客户计算出他们的议价空间、还款额度，提供更全面的购屋建议。
此外，惠娟也化过往的工作经验成为工作利器。惠娟在建材公司的历练，让她带客户看房时，可以针对房屋的格局规划、装潢建材给出具体建议。客户也因此更有画面，能够判断出是不是自己喜欢的房子，如果喜欢，购屋动机就会更强烈；倘若不喜欢，也能立刻回馈给惠娟。偶尔客户带设计师一起看屋，惠娟也能跟设计师做专业的技术交流，客户也更信赖惠娟的专业度。
不仅仅是房屋仲介，惠娟（图中）从财务规划、装潢建材都能给客户完整的建议，再加上永庆的团队合作，让她获得所有客户的信赖和支持，达成好业绩。(图/永庆房屋提供)
看似一帆风顺的业务人生，惠娟也有遇到挫折的时候。有一年的上半年，惠娟的业绩特别差。不是没有成交，就是洽谈很久的客户突然无声无息。当时的店长说，从没看过她的业绩如此低落，还自责是不是自己带得不好。
但惠娟从头审视所有工作环节，她自认每一步都走在正确的道路上，于是她决定给自己一点时间和坚持，她缺的只是时间。果然到了下半年，之前的耕耘开始开花结果，业绩也陆续进来。惠娟说，每个人都有不顺利的时候，如何沉稳面对逆境，便是业务最大的功课。
从面对不顺的心境调适中，也孕育出惠娟独特的职场哲学。惠娟直言，对任何一位业务员来说，业绩固然重要，但是跟广阔的人生相比，业绩却又显得无足轻重。也因此，纵使背负着房贷压力，敦促自己每一步都要往目标迈进的惠娟，却仍愿意花大量时间和心力，去维系每一位客户之间的关系。
不只要在工作上做正确的事，更要在人生上做正确的事。
她曾经服务过一名客户，在台北置产后，却因故无法长期待在台北。惠娟便不求回报的担任起秘书的角色，她把每个月要缴水电费、管理费的时间点记在自己的行事历上，时间近了就提醒客户，甚至偶尔帮忙代缴。大楼管理员有任何要事要找客户，也往往透过惠娟转告。
这名客户后来便成了惠娟的忘年之交，不仅请惠娟全家吃饭，也时不时送水果到惠娟任职的门店里。当这位客户的亲戚想要买她的房子时，她还坚持一定要透过惠娟的服务。惠娟透漏，她在2020年80%业绩都是透过老客户的推荐和转介。
被问到维护跟客户之间的关系，是不是也是她创造业绩的方式时，惠娟笑着说，就算不会带来业绩，她也会持续做这些事情。「能够得到业绩是赚到，客户的感谢和感动才是我最大的成就感。」
惠娟分享，这些行为决定了她是怎么样的人。她希望在他人眼中，自己是个细心、值得信赖、乐于帮助的人。这些特质会不会为她带来业绩不重要，但是它可以为自己带来更多友善、也乐于帮助的人。「这会为你带来什么样的人生？这才是令人期待的地方。」
用心与每一位客户交流的惠娟（图左），为自己赢得了许多珍贵的友谊。不但跟客户成为忘年之交、一同出游，也开心分享生活中的点点滴滴。(图/永庆房屋提供)
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