玉山金控新任科技长张智星 拚数位转型以容错为创新撑腰
玉山金控近年来不断在科技金融寻求创新和更多的运用，且因最早洞察到科技金融的发展趋势，玉山银行2006年即成立资料科学发展的CRV（顾客风险价值）小组，2019年更升级为「智能金融处」，是国内首家银行成立专责人工智慧处级单位，并设有科技长一职，新任科技长张智星将以丰富的实务经验与深厚学术基础，带领玉山金控再拚数位转型。
玉山金控首任科技长陈升玮今年4月因病辞世，新任科技长由玉山金控延揽台大金融科技研究中心主任张智星，未来将带领玉山金控数位团队，协助玉山金控持续聚焦金融科技发展与积极布局数位业务的目标。
近年数位转型是企业经营面临的重要议题，玉山认为数位发展除了考量破坏式创新外，应同步有计划地进行数位转型，因应科技进步、法规开放与顾客行为改变，玉山首先设置科技长，并携手台大、交大、中研院成立AI暨金融科技研发中心，积极投入产学合作与培育金融科技人才，至今已发展成为超逾千人规模的科技联队。
新任玉山科技长张智星着重理论和实作的整合，曾经将所开发的语音评分、音乐检索的程式库授权给多家知名厂商，同时也执行多项产学合作计划，并担任工研院、资策会及其它相关厂商顾问，产学合作绩效亮丽。2017-2019年担任台大医院资讯室主任，2018年起担任台大金融科技研究中心主任，2020年借调到玉山金控担任科技长。研究专长在于机器学习之各项应用，包含语音辨识、音乐检索、文件分类、影像辨识、医疗数据与金融资料分析等领域。
张智星认为，未来金融服务的新典范，就是要创造一个美好的社会生活，让民众在使用金融服务，像在使用水、电一样既安全、便利又有温度。要实现这个梦想，金融服务必须进入使用者的生活场景，透过API串联，提供使用者在生活场景中，即可享有端到端过程（end-to-end process）优质的顾客体验。
玉山的金融科技未来将朝三大方向迈进，一、提升数位通路端到端的整体效率，从顾客使用介面到中后台，能够更自动化与智能化。二、打造赋能AI，优化商品与服务流程并强化风险管理，例如使用票据辨识减少人工作业、运用RPA及AI协助KYC流程等。三、接轨主管机关推动金融科技，例如参与MyData、监理沙盒实验计划等，并开发各式创新服务。
玉山和同业不一样的地方在于勇于创新的企业文化，张智星相信「容错文化是创新的基础也是关键」，因此没有先入为主的想法，用开放的态度邀请学术界一起来研究崭新应用，玉山鼓励创新，透过经营团队的支持、各单位主动投入创新研发以及同仁的高度参与，将科技的DNA融入企业文化中，共同打造科技的玉山，提供顾客更美好的金融生活。