玉山银启动数位金融服务 以科技与艺术打造数位分行

因应Bank3.0,玉山银推出多项数位创新服务。(图/记者周宸亘摄,以下亦同)

记者许雅绵台北报导

金管会于去年宣告Bank3.0计划启动,开放多项数位金融业务发展,促使台湾金融产业纷纷推动数位结合金融的全面转型,而在数位金融上持续积极布局的玉山银行,近年来不断透过发展FinTech,互联网行动化、大数据等科技应用结合金融服务,推出各项数位创新服务除了近期推出的HCE手机信用卡,结合玉山Wallet的APP,抢攻行动支付市场;e指可贷及e指办卡服务,透过行动装置,不用进银行就能轻松申请金融服务;下载玉山行动银行,即时收到汇率推播,并可连结进行交易等创新数位服务,都是期待让顾客全方位体验数位金融带来的便利。

而为了让顾客能更真实感受金融科技为生活带来的转变,并考量通路虚实整合服务发展,玉山银行首家数位旗舰分行,串连AI智慧技术与大数据分析,摆脱银行过去制式刻板印象,透过结合科技力,银行的服务将变得更灵活、更贴近顾客需求。

▼透过行动装置,就可进行线上申办信用卡等多项业务,在家就可轻松申办金融业务

走入玉山银数位旗舰分行,迎面而来的是结合体感科技的大型互动墙,顾客只需透过银幕的指示,挥动双手,即可翻阅各项金融服务,找出需求商品。此外,为了协助提供顾客快速的资讯顾问,还推出了机器人「小i」串连一旁的Kiosk机台,进行智慧导览,需要的资讯更能透过各类面板输出的QRcode,以行动装置扫描带走。

而除了在实体通路进行革命性的金融科技结合外,玉山数位旗舰分行也纳入了多项知名的当代艺术作品,像是杨英风朱铭与首位在罗浮宫举办个展的艺术家Tony Cragg的胜利女神,期待让顾客在数位旗舰分行体验科技创新魅力的同时,也能纳入人文温度

●数位融合艺术与人文的空间右图作品为当代艺术大师Tony Cragg的作品,发想自罗浮宫的胜利女神,象征与顾客一起共创双赢、迎向胜利。

此外,玉山银行近期的一支「数位生活 全面启动」广告影片,串连起玉山所提供的八大创新数位服务,包含与淘宝网合作的线上跨境支付、支付宝手机扫码支付等,透过一镜到底的三分半钟小短片,由玉山行员演绎出数位金融与美好生活的结合。

玉山银行认为,在发展各项服务的同时,重点是要回到顾客的需求,无论是透过实体或虚拟通路,都应该要提供有温度的服务。因此,这一连串的数位金融发展与数位分行的开幕,并非代表未来传统分行的消失,而是为银行转型带来新的契机,导入更多的数位服务,让行员能够更专注于提供咨询、顾问的服务,而下一阶段,也将有UX团队进驻数位分行,持续优化各项金融服务,并发展虚实整合技术,将数位金融延伸至顾客的手机或行动载具,提供更具个人化的服务,创造最佳的数位金融新体验