远见杂志/爱在台湾玩1》香港人的5大理由

文/陈建豪

1同文同种语言无障碍

2浓厚人情味服务心坎

3物价相对便宜

4大陆游客占领香港

5羡慕台湾民主文化

谈到这几年港澳民众旅游台湾的人数增长,台湾观光协会香港办事处主任王春宝,难掩得意微笑

事实上,任何人看到这数字的变化,都会不禁欣喜。 「2012年港澳朋友来台,人次已经突破百万,这数字相较10年前、2003年只有32万,成长超过三倍!」

王春宝笑说,除了大陆游客旅人数随着开放后直线上冲外,香港旅客的增长幅度,稳居第一。

进一步分析数字,香港常住人口约700万,领有香港护照约340万人,而在这数字中竟有高达约百万人次前往台湾,从比例来看,这十年在香港的的确确掀起一股台湾观光热潮。

港人为何爱来台?王春宝再从数字分析,高达约七成的香港旅客是选择自由行,这表示台湾对香港人来说,是一块友善、旅行难度很低的国家。

同文同种是关键优势 「同文同种,是很关键的优势,香港朋友到台湾没有多大语言障碍,所以他们可以在台北玩得很开心,并渐渐也来到宜花东台南、高雄等,」王春宝认为,如何让港人来台玩得更久、地域更广,好「全台开花」,是接下来的目标。 事实上,除了同文同种外,台湾的浓浓人情味,更让香港人在台湾旅行时,所受到的待遇简直就像「礼遇」。

「有一次我在香港电脑展买电脑时,不过多问了几句,还不到一分钟,店员就跟我说,不买就离开吧,他还要做下一笔生意!」

被媒体形容是天王分析师、现为巴克莱银行亚洲区董事总经理的杨应超感叹,不是香港人不好,而是香港人大多以赚钱为目标,所以在服务品质上,大家都求快,感情就淡薄了。 至于来到台湾,让许多香港朋友都感觉窝心的是,他们不只像是顾客,更像是店家的客人。

香港著名作词周耀辉就回忆,他来到台北某一设计潮店时,由于购买至一定金额,可以玩打弹珠游戏,老板竟然就陪着他玩了快半小时的游戏,双方很像朋友。这在香港真的不可能出现,店家都恨不得赶快做下一笔生意。

前香港小姐、现为「曲奇4重奏」精致饼干店经营者谢宁无奈指出,香港的租金高得吓人,店家都被「地产霸权」给绑架,人人都只想赶快做生意、赚快钱,好赚回租金,导致没时间跟客户建立情谊。

年轻人开店表达生活态度

谢宁也指出,台北不论东区永康街一带有不少年轻人经营的个性咖啡厅、商店,都很值得一逛,但香港因为地产霸权,在地年轻人根本付不起高额租金,导致香港满街都是同一面孔的连锁咖啡店,不像台北年轻人可以用开店来表达自己的生活态度,这也成为他们旅行台北时的好风景。 而港人偏爱来台,事实上也与台湾的物价相对便宜,香港朋友到台湾可以买得便宜、住得开心有关。

以住宿为例,香港最高档的半岛酒店、文华东方酒店,6月份的价格,入住一晚约台币1万5000元左右,但台北最豪华的五星级饭店,不少都低于8000多台币,有的甚至4000多元就可以住一晚,将近一半的折扣,让港人可以来台湾「低价奢华」。

拥有数百万人气的香港图文部落丫丫,当初跟一票好友在选择毕业旅行的地点时,碍于资金,原本只能规划去日本玩一个星期,但发觉选择台湾,同样的钱可以大玩一个月的环岛旅行,于是便决定对台湾「投怀送抱」。

事实上,台湾的人均GDP在这几年才突破2万美元大关,而香港早已来到3万多美元,这也是两地物价不同原因之一。 不过诚如部落客丫丫所言,便宜不是重点,大陆、印度都比台湾更便宜;但台湾是又便宜又友善、安全好玩,自然成为最爱。

大陆游客占领香港 港人避难来台

让人意料之外的是,香港民众这几年爱来台湾,竟然与大批大陆游客「占领」香港有关,逼得港人在香港无处可玩、可去,只好「逃难」至台湾。

从数字上来看,去年前往香港的全球旅客,高达4800多万,其中大陆客就占3500多万、占比超过七成,人数之多是当地人口的五倍,特别又是在面积不大的香港,已经影响到香港民众生活品质。

香港作家马家辉就感叹,他以前喜欢去的餐厅、景点,现在早都已是人满为患,若要好好吃上一顿饭,往往都得排位子等上半天。

排队等待,也就算了,你去美国迪士尼乐园那也要排队。问题是,在排队时会否被强横插队心生愤怒?会否因为目睹孩子随地大小便而心生悲哀?」马家辉认为陆客暴增,让在香港等待吃喝玩乐,已成苦事。 另一方面,台湾的民主文化、总统可以民选、高度自治,也让香港民众愈来愈羡慕。

「以前在电视上看,台湾立法委员在立法院打架,我们多少都看笑话,现在台湾可以民选总统、也经历政党轮替,我们却还是官派特首操之在别人,才知道,民主都是有代价、有过程的,」马家辉说不少港人现在都对台湾的民主心生羡慕,也特别想来这片土地。

台湾缺点:没有国际观光规画

香港朋友虽然爱台湾,但针对台湾的观光规画,却也提出了一针见血的建议:缺乏国际观光规画。

例如,最基本的机场捷运,台湾喊了很久,至今却一延再延,让香港旅客很难相信这是台湾该有的水准。 缺乏机场捷运,旅客连往返机场的时间,都很难掌握。

「今年清明节,我刚好到台湾,就遇上超级大塞车,机场到台北,开了2个多小时,还好那天不是要赶飞机回香港,」马家辉两手一摊,很无奈。

再者,香港旅客也发现,台湾旅游地区,英文资讯不仅不多,往往也是错误连连。「香港路上很多欧美旅客,很少有人会迷路,他们也玩得很开心,语言绝对是一个关键,」马家辉认为台湾街头很少欧美自由行旅客,跟有没有照顾他们的需求,有很大关系。

「说穿了,台湾缺乏针对欧美观光客设立的大型规画,例如日本迪士尼、环球影城、澳门的赌场,这很多都是做海外观光客生意的,」天王分析师杨应超认为,台湾只顾华人市场、日本市场,这真的太过可惜! 「香港很会做宣传啊,『买东西、吃东西、买东西、吃东西,』但我个人觉得,台湾的美食胜过香港,然而国际上评价却未必如此,败在国际宣传、国际形象,」杨应超认为台湾的素颜已经是清丽脱俗,再上点脂粉,不难在国际上大放异彩。

2013年,预计也会有港人百万大军造访台湾,台湾人情味已经深受港人肯定,每一台湾民众都可以是最好的观光大使,只要多个微笑、多份关心;而如何提升国际化旅游品质,则是政府必须更上一层楼的挑战。

本文摘自远见杂志特刊《就是想在台湾玩》;更多文章请上远见杂志网:www.gvm.com.tw