載錯App沒隱藏優惠、88折車票不能當天用？高鐵釋疑了

台湾高铁公司采服务专业分工方式发展App，T-EX行动购票App主要提供一般民众订票、付款及取票搭乘服务，非会员旅客也可使用；企业App主要以资讯查询服务为主，如旅客为高铁TGo会员，登入企业App后，即可看到TGo会员的相关服务及优惠券。联合报系资料照

台湾高铁为回馈旅客不时推出优惠方案，有民众分享，用白色的台湾高铁App，每个月会有2张88折车票，文章发出后引发热议，不少人表示自己是下载橘色App，难怪找不到88折优惠。高铁表示，公司采专业分工发展App，民众想为高铁TGo会员，登入企业App后，即可看到TGo会员相关服务及优惠券。

一名男网友在Threads发文分享，使用台湾高铁白色的App订票，每个月有2张88折车票可用，只要进到App，找到「我的车票」，再点进「车票优惠」，即可获得打折的车票。

文章发出后让不少人惊讶表示，平时使用的是另一个主视觉为橘色的「台湾高铁T Express行动购票服务」App，「难怪永远找不到88折优惠」；有知道该优惠的民众表示，基本上都不用，「因为优惠票可选车次有限，几乎都是离峰时间，且站站停，永远买不到想要的车次」。

也有乘客反映，知道该优惠券限定时间及车次，只要搭车前选定好就能购买，但上周要搭车前却发现要提前买票，抱怨「优惠车票已有很多限制，现在还要限制不能当天购票，要求前1天购票，是希望大家都不要用优惠票吗？」

另外，有民众纳闷发文，为何台湾高铁App跟高铁订票App不整合在一起较为方便。该文章吸引内行人解释，白色台湾高铁App是让轮椅使用者也能线上订票，因先前App上线前，轮椅使用者只能打电话给客服或临柜购票。该内行人也指出，目前高铁似乎有打算整合2款App，期待未来只需1个App就能把所有功能放在一起。

对此，高铁表示，台湾高铁公司采服务专业分工方式发展App，T-EX行动购票App主要提供一般民众订票、付款及取票搭乘服务，非会员旅客也可使用，故使用时无须登入会员帐号。

企业App主要以资讯查询服务为主，如旅客为高铁TGo会员，登入企业App后，即可看到TGo会员的相关服务及优惠券。如民众利用企业App查询班次，则可透过Cross App方式，将查到的班次自动带到 T-EX App去进行订票。

另外，针对优惠券无法当天购买的部分，高铁表示，目前优惠券依然能当天购买，但疏运期间不适用，举例来说，10月份的优惠券在国庆疏运期间（10月9日至10月14日）都不能使用，若是10月14日当天要兑换，只能10月15日才能换。