兆丰开创公股银行首例 分行加入失智友善组织

兆丰银行表示，初步已由台北市地区共30家分行，加入台北市立联合医院的「失智友善组织」，以及逾500位受过教育训练的分行同仁成为「失智友善天使」。

随着我国进入高龄化社会，失智人口的比例已逐步提升，兆丰银行为善待失智客户，提供暖心的金融服务，也透过各种教育训练，让理解与同理的心情，深植于每一位行员的心中，兆丰银行并借由推动各地区分行加入「失智友善组织」的计划，积极展现协助失智症者的具体行动。

本计划同步也请台北市立联合医院拍摄教育训练影片，以提供分行同仁辨识失智症和应对技巧，协助失智客户了解需求，最终正确地引导客户完成欲申办的业务；另为利全行不同部门的主管与同仁，在不同业务领域也都可以重视失智症对社会的影响，并发想相关作业流程应对，兆丰银行更扩大办理行内全员教育训练，让全体行员观看，上下一心地贯彻失智友善金融服务。