兆丰银行信用卡暨支付处处长 蔡秀玲不设限 开启人生任意门

高手档案 蔡秀玲

在公股金融圈里，从媒体人转型为金融专业经理人最为成功的，就属兆丰银行信用卡暨支付处处长蔡秀玲。63年次的蔡秀玲，一年前从兆丰银行的公关室主任，转战兆丰银行信用卡处处长的职务。

在许多人眼中看来，蔡秀玲的际遇令人羡慕，但许多认识她多年的友人，就知道在亮眼的外表下，蔡秀玲其实是「阿信」的个性，吃苦耐劳而且使命必达，加上反应快，这使得蔡秀玲能够成功从电视圈的主播，到转赴公股银行出任公关，然后升任兆丰信用卡处的处长，可说彻底「转型成功」。

「机会是留给准备好的人」，这句话用在蔡秀玲身上很贴切。鲜少人知道，蔡秀玲第一次上播报台，其实是正好碰到要上播报台的主播身体不适，因此从未上过播报台的蔡秀玲临时被找来「代打」，而且还是播客语新闻；会说客语的记者本来就不多，蔡秀玲又展现相当好的临场反应能力，之后她转战民视，作为采访记者又兼播报新闻，20年前在主跑第一金时被时任第一金的经营高层相中，延揽她出任公关，从此之后蔡秀玲挥别主播圈，展开迄今已长达20年的金融职涯。

在接下来长达20年的光景，蔡秀玲在金融业，除了作公关之外，期间她也特别去考了多张金融证照来为自己作更好的准备，蔡秀玲在公股金融圈的这段期间，除了先后担任第一金、兆丰金的金控及银行公关之外，在第一银行她也曾被外派到分行，作过房贷专员，也作过理财主管，而在作一银、兆丰银的公关时，她除了经常扮紧急救火队，帮助公司处理各种与媒体报导相关的疑难杂症之外，在公司媒体春酒活动时，她更是亲自上任作主持人，并且帮忙公司训练公关部属担纲主持工作，可说十八般武艺样样皆通。

蔡秀玲相当出色敏捷的反应力，不论是在一银或兆丰银，都得到经营高层的青睐，而对媒体记者而言，本身是媒体人出身的蔡秀玲，更将心比心了解媒体的作业环境，因此对于媒体的提问，都尽可能在第一时间回复，尤其是在危机处理时，蔡秀玲为了避免回答误时，反而让雪球越滚越大，往往会在第一时间先给予媒体大方向的简单回复，来抢得危机处理的先机。

而蔡秀玲不仅是危机处理的能手，她灵敏反应力，在她升任信用卡处的处长之后则展现出另外不同的风貌，尤其是在对外交涉收单公司的部分，出任兆丰银行信用卡处长不到一年的时间，蔡秀玲已大有展获，同时也使兆丰银行在所能给予卡户的行销优惠所能适用的店家更多，蔡秀玲从主播换跑到转职为公关，再到出任金融业的专业经理人，她成功的例子不仅鼓舞很多从媒体记者转战金融业的年轻一辈的记者，她的职涯也因而更加丰富多彩。