兆银与金融业合作

兆银推出行动装置APP银行服务状态查询以及行动装置取号系统。图／业者提供

随着近几年触控智慧型手机及各式行动平板电脑的兴起，在庞大行动装置使用人口的带动下,各行各业结合各种类型的App、适地性服务（Location Based Service，LBS）及云端平台，相关的应用呈现爆炸性成长，App已然是新一波强化商务力的最佳工具,除了创造出庞大商机，也大大改变使用者行为。

以金融业为例，借由行动商务来延伸原有的商业服务，例如本国多家银行已将网路银行部分功能移植到行动装置上，同时推出行动银行业务，让客户可以用手机读取帐户余额，查看交易记录，亦或执行转帐及线上付款等交易，各种金融行动应用APP纷纷出炉。

由于行动应用是个新服务，为了协助金融业开创新的行动云端应用商务模式，兆银资讯和金融业者密切合作，共同推出了金融业云端的应用：利用行动装置（智慧型手机、平版电脑）既有的行动服务功能，在本公司的多媒体系统增建以下功能：1.服务状态查询、2.行动装置取号。

该系统可让银行客户可以透过行动装置的全球定位系统GPS的查询，显示附近的分行据点并进入服务状态查询，使用者得自行选择指定的分行进行最终的指定服务分行，一旦由行动装置进入选择指定的分行，用户可立即进入服务状态查询以及行动装置取号，如此一来银行提供用户云端行动取号的应用，便可减少了客户临柜的等待时间，大大提供客户的临柜便利性，就银行的管理者而言，本系统的建置效益除了让存款户即时查询服务情形、纾解现场等候人潮、平均分配客户量、大幅提高客户的黏着度与增加客户忠诚度，更可借此提升银行整体服务形象。