证交所 办反诈评鉴活动

鉴于我国金融投资诈骗案件提升证券市场防诈功能面向，规划包含「证券商反诈骗评鉴活动」等多项具体强化措施，协助投资人增强反诈骗意识，保障自身权益。图／本报资料照片

为鼓励证券商发挥第一线职能，协助从业人员及投资人强化防诈意识，台湾证券交易所已举办113年度证券商反诈骗评鉴活动，将针对得奖证券商所推动的反诈活动进行系列报导。

鉴于我国金融投资诈骗案件提升证券市场防诈功能面向，规划包含「证券商反诈骗评鉴活动」等多项具体强化措施，协助投资人增强反诈骗意识，保障自身权益。

因今年评鉴活动属鼓励性质，且于6月公布活动办法后，10月初即进行评比，时间紧凑，最终扣除外资与兼营证券商共27家积极响应参加评鉴，实属不易。以下分享合库证券、宏远证券及亚东证券反诈心得。

合库证券：

合库证券在2024年积极推动多项防诈骗措施，致力于保障投资人的资产安全与交易信任。面对日益多变的诈骗手法，成立防诈骗专责小组及设立反诈骗专区，作为资讯分享平台。

专区提供即时诈骗案例、防范策略与应对措施，并设置警政署165反诈骗专线及客服专线。为强化宣导，透过APP及Email进行定期推播，每月发送反诈骗资讯，提醒客户提高防范意识，降低风险。

另每月也举办线上教育训练，邀请外部专家与集团内员工分享案例，剖析诈骗手法，提供具体建议，并透过乐龄退休行员乐龄关怀投资讲座茶会、银发就业博览会及各客说会场次中宣导，提升员工与客户的风险识别能力。

宏远证券：

宏远证券致力于为客户提供更加安全的交易环境，增强公众对金融市场的信任，包括设立专责反诈骗单位，制定完善的防诈政策，透过官方网站和社群媒体标示反诈骗专线，协助客户快速处理相关事件，今年来已协助9名客户处理诈骗案件，拦阻2起诈骗、避免客户损失达190万元。

今年共办理5场反诈骗宣导，另为强化员工反诈骗意识，办理内部教育训练累计达10场次。在落实反诈骗资讯揭露，包括于官网、社媒、手机APP等平台分享累计69则诈骗相关公告及新闻、于公开资讯观测站「反诈骗联防行动专区」通报累计10件诈骗案件。

进一步针对高龄及弱势族群设计客户关怀措施，累计关怀高龄客户或弱势族群达642人，透过LINE、简讯或电子邮件发送客户反诈骗讯息推播累计39次，有助于提升客户的防诈意识。

亚东证券：

亚东证券借由举办反诈骗宣导讲座，官网设置反诈骗专区，发送反诈骗EDM等多种宣导管道，强化投资人反诈骗认知。

具体作为包含联结集团资源：涵盖集团杂志、电子报、官网与APP，透过电子媒体推播反诈骗资讯；异业合作社会公益活动，透过捐血场所、儿童玩具图书馆进行宣导；主动关怀高龄与弱势客户达6,000人次，警觉客户疑遭诈骗迹象，成功阻诈获得市政府表扬。

未来将持续积极办理反诈骗活动，并且不断加强内部防诈机制，落实企业社会责任的使命感，建立更安全的金融环境。