「志工」和想像中的不一樣？退休後用一個決定啟發自己翻轉他人

「爷爷，您今天过得好吗？」一声熟悉且亲切地问候，一份来自社福志工捎来的爱心便当，可能是许多独居长者一日中最期盼的事。送餐，不仅填饱无助者的肚子，更像是一道防护网，守着安全跟健康。然而，老化的社会让需求延年增加，可是前端与后勤志工严重缺乏。

致力于「让全家人不同时期的营养都能被满足」，佳格食品集团除了深耕、研发好的食品给台湾民众，同时关心孩童及长者的健康状况。透过长期跟台湾食物银行、弘道老人福利基金会、老五老基金会等社福组织交流或合作，佳格发现社福单位除了有缺乏物资的问题，还面临了「没志工」的窘境，然而，相关组织繁忙的日常让招募变得雪上加霜，佳格决定以企业的力量，在今年11月底要号召到425位志工，一起加入传爱、送餐的行列。

佳格食品集团启动「以爱乐活」计划，邀请齐豫（左二）作公益大使，期待在今年11月底以前号召425位志工一起关怀长辈。 图／江建泰 摄

微小行动伟大力量 送餐，送达的是生命支持

「很多人送餐是送到家门口，那叫外送就好，我们送餐是要握到老人家的手。」台湾食物银行联合会理事长方荷生说，许多独居长辈无法走出家门，志工送进屋里的一份餐点是信赖和关怀，透过手与手相握的瞬间，可从长者掌心是冷、是热、抑或是颤抖中，了解对方的身体状况；第一线的志工可协助及时就医，避免憾事发生。

随着送餐经验累积，社福组织体认到，老人家平日在生活中其他的需求，也可以透过送餐之名顺道带进长者家里，最常见的莫过于家用品修缮。「你要在长辈家中拉条电线，若没有足够的信任，那是不可能的。」方荷生道出在技术之前，得先用长久的互动关系克服「戒心」大魔王。

除了被政府定义的低收入户，事实上社会中还有一群容易被忽略的「边缘」独居老人；拿不到补助，名下财产主导权不在自己手上，他们也是社福志工的关怀对象。弘道老人福利基金会执行长李若绮说，志工需求分为两种，一种是短期志工，通常是协助活动运作；另一种是长期志工，落实每周固定的长者探访，而后者在招募上也相对困难许多。

老五老基金会长期耕耘社区关怀工作，北区区长王淑芬观察到，基金会不少志工大多从退休后开始加入，一晃眼曾经65岁的长者也将迈入80岁，因此非常需要更多体力好的长辈或年轻人加入志工行列。

志工的每一趟送餐除了填饱长者肚子，也是独居长辈最即时的安全防护网。 图／江建泰 摄

佳格近两年发起「以爱乐活」计划，回应这世代高龄族群的需求，今年以号召志工为目标，邀请许久不见、享誉国际的歌手齐豫作为公益大使。齐豫在公益记者会上分享，自己近年开始尝试各种新体验丰富自己的生活，也鼓励退休的长者走出家门，她认为参与志工活动，就是一项自我实践的好选择。

资深大人作伙当志工 暖心故事如花开

事实上，服务长辈的社福组织里，大多志工正是源自于退休后的朋友，像是弘道老人福利基金会，大约有56%的志工年纪落在65岁以上，李若绮说，「年长者比较会聊天，年纪相近相处起来也比较不容易尴尬。」

弘道志工（左）陪伴80岁的爷爷做运动。 图／弘道老人福利基金会提供

志工并不是报名后就直接投入家访，社福组织会提供志工训练，像是教导基本修缮工作、告诉学员如何列表单，一一确认长辈家里的状况如何？是否需待维修？等等。

「没有人是绝对的帮助，或者，绝对的被帮助者。」在服务现场，总是有被爱孕育出的暖心故事，原先受人关照的长者长出力量，后来变成探视他人的志工；也有帮助他人的志工因为年纪渐长患了失智症，麻烦的是常常无法与医生说清自己的问题，好在曾经一起并肩的志工，主动提出定时陪伴、协助与主治医生沟通......因志工结缘所产生的关怀网络，或许是大伙一开始都没想过的。

活化退休生活 佳格与你携手行动

「当台湾人均寿命逾80，代表退休后还有近20年需要规划，可惜的是，台湾老人临终前竟平均卧床达8年，反观英国女王才卧床一天。」佳格认为，退休后活化身心相当重要，当中壮年朋友完成家庭里的阶段性任务后，可以尝试参与志工服务，不但可以将爱传递给需要的人，同时也能获得心灵上的满足。

招募志工有一定的挑战，但是佳格决定奋力一搏，替社福组织寻觅人力。今年10月下旬将启动教育志工营养教育行动，并在11月集结一群有志替长者服务的朋友，让台湾的善循环越滚越大。

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注：「佳格食品集团」旗下拥有四大品牌：福乐、桂格、得意的一天、天地合补、奇动；佳格以「全家的营养健康伙伴」为己任，持续以高标准、高规格，生产品质优良且符合台湾人营养健康需求的产品。