智慧长照商机 响叮当

图/美联社、本报资料照片

台湾预计在2025年进入超高龄社会,我国「长照2.0」政策在2017年上路,长照服务在台湾已形成新产业,不仅需求愈来愈多,在全球高龄趋势下,也有潜力成为外销利器。随着照护产值的逐年成长,国内企业应可超前部署,带动产业链发展

内政部2018年统计,台湾老年人口达总人口14%,老年人口比例在亚洲排名第三,国发会更预估2065年的台湾,每10人中有四人为65岁以上,四人中有一位是85岁以上的超高龄长辈建构完善的长照政策已刻不容缓,长照服务与长照产业也应运而生。

加入场域

描绘完整产业样态

工研院产业科技国际策略发展所组长张慈映表示,长照领域中包含受照顾者、提供照顾者、场域三大议题,过去公卫中提及的「三段五级」是以受照顾者的健康状况为架构,除了「健康状态」之外,建议未来可加入「场域」因素,以详实描述出现今的长照完整样貌

「场域可依据生活形态,区分成『居家照护』、『日照中心』及『养护机构』,」张慈映分析,居家生活利益关系人包含被照护的长者、提供照护的家人或看护,日照中心如同托老所,家人下班后接回;机构则泛指护理之家、重症养护中心,以健康长者为目标族群的养生村也属此类。若横轴是长辈健康程度、纵轴是场域情境,了解不同场域中健康状态不同的长辈需求,即可完整描绘出长照产业的样态。

「比方说,健康高龄者的居家照顾比例多,就有家事清洁、修缮服务、到府关怀陪伴与紧急救援等需求,多属生活支援服务类别,日照中心多半服务健康或亚健康、罹患轻中度症状的长辈,除提供日间陪伴、娱乐活动,最重要的是供餐,」张慈映解释,不少长辈因无力采买、烹煮而导致营养不良,日照中心的供餐服务,可促进与维持健康,辅以适当肌力训练,将对预防肌少症或高龄衰弱大有帮助,因此日照中心的餐食设计与提供、赋能活动规划、讲师及照服员培训等等,皆可以成为新型态商业模式

养护机构则是涵盖健康医疗照护的场域,以往养护机构多因应福利政策而生,并依规定向政府申请给付,不以营利为导向。但在台湾推动「长照2.0」后,可提升照护机构效率的科技服务,也成为长照市场的生力军,「多数养护机构往往因照顾人力不足,导致无法提供妥适的服务,导致品质不佳、入住意愿低。如果能善用资通讯设备,改善人力配置与效率,就能提升服务品质,带动提升入住意愿,」张慈映说。

张慈映表示,各国长照政策与时俱进,过去以照顾更多病弱长辈为宗旨,如今则以「促进健康」为出发点。以日本为例,只要受机构照护的长辈越健康,政府补助就会加成,完全跳脱以往卧床越久、花费越多、政府给付越多的思维。而政府提拨改善长辈健康的补助越多,可激励机构绞尽脑汁规划出让长辈更健康照护方案,形成正向发展。

例如:配合长照政策,日本知名企业日高集团研发出「Reha ICT」软体,收集健康有待改善的长辈活动模式,分析出与认知、智能、上肢下肢、全身等活动,当长者刷QR Code选择当日运动,软体会分析行为并提供改善报表,有失智前兆者,软体会建议从事与认知有关的活动,下肢无力者则应做哪些锻炼,宛如长照处方笺。使用Reha ICT的长辈越多,资料也越齐全,判断与建议也会更准确,日高集团也将Reha ICT软体输出,授权他国长照机构使用,为集团创造亮丽营收

痛点发想

助台厂抢攻蓝海

科技应用于照护服务流程改善的案例也不胜枚举,「像是夜间照护人力吃紧,若在护理工作站荧幕上观察长辈状态,可改用兼顾隐私的图示取代直接监视,当长辈起身如厕,符号会出现变化,通知医护人员可即时前往协助;当长辈整夜翻身睡不好,也许是白天睡太多,便可调整其白天的活动内容,」张慈映说。

此外,也有厂商推出监测长辈姿势、预防跌倒的床垫,却容易被长辈踢掉或尿湿,之后虽改良成床脚感测器,则受限于价格无法普及,工研院尝试在床单中缝入压力感测器,不仅外观与一般床单无异、长辈接受度更高,加上成本降低能让长照机构广为采用。「像智慧床单这样从痛点着手研发,再搭配价格优势量产能力,也是台厂的一大利基,」张慈映说。

近年来,企业已预见科技对长照服务升级的加值,台湾的科技产业功力深厚,如能将资通讯等关键零组件的能量加成,组成「智慧长照大联盟」,不仅可催生提供长照议题解决方案的业者,更具备跨足长照蓝海的优势。(本文由《工业技术与资讯》整理)