织田纪香／「免洗」员工真的好吗？
▲老板该怎么当？员工无法达标就马上换，下一个不行再换？人气讲师织田纪香谈多年职场经验。（图／翻摄自IG）
「他能力不足无法配合公司，应立刻请他离开公司，不要浪费成本与时间！」 「再给他点时间，或许他身上还有什么我们没看到的，不轻易扼杀一个人！」两句话，完全相反论点，都是我曾经讲过的话。前一句话发生在10年前，后面这句话则发生在近5年。
以前，我总认为能力不足的人应淘汰，反复套路做就是。毕竟公司每分每秒都在花钱，要是员工无法达成公司目标，替换掉来个新的也是套做法。如果还是不行，再换掉，直至能换到一个可以上手又能做到目标的人。听起来好冷酷，把人当做工具在看，把公司利益摆在最前面。感觉好像对，但好像又有哪边不大对劲。
曾有一位员工，他不大爱讲话，不喜欢跟别人沟通，只喜欢活在自己的世界里，专心把被交付工作完成，其他事情一概不理。可是，这位员工忘了，工作不是只有自己，还有别人，做完自己的事情不代表别人跟着完成，尤其大多工作都有连带关系，需要彼此常态横向沟通，将事情从各个不同角度做到位才算，并非只做自己分内事务。但他不擅长与人交流，只喜欢默默做事，连带造成许许多多问题与麻烦。其中最大的麻烦是同仁们受够他，集体向老板陈情，期望老板可以改变他，或找一位更适合的人来。
有一天，老板找他闲聊，开口就说：「你知不知道，许多同事都无法忍受与你工作，大家对你诸多怨言。」他还是沉默不语，面无表情，只是静静听老板说。老板看他闷不吭声，再跟他说：「虽然你能做点事情，自己的事情做得也还不是太糟糕，但无法跟其他同事互动与协调，这就难成为一个团队，更难共同做出一个好的成果。」他终于开口说话：「是他们不跟我沟通，他们有问题不跟我说，我怎么会知道？」老板好奇追问：「你有主动问过他们吗？」他回答：「没有。」那次，老板跟他聊完后，他默默回到位置上，依然故我，仿佛所有事情都没发生过。
团队集体陈情 遭请打包走人
有天，同事们又在会议上开始你一言我一语。「嘿！他就只是做好自己的工作，都不跟我们沟通，做完了就当自己没事，但他做的事情里面有很多问题，没人知道他写的企划细节，又不主动讲，太糟糕了吧！」一位同事愤怒说着。另外一人说：「习惯了啦，他就是这样，不要理他就好，他喜欢一个人做，我们也做自己的，反正有他没他都没差，老板最后会知道该怎么处理他。」会议里，一群人数落着他的不是。
老板知道这再下去应该是死局，于是询问其他同事的意见。老板问：「会议室里还有人可以跟他共事吗？」当下没人发声，也没人讲话。老板再问：「你们觉得他还有没有办法改变、再成长的空间？我们是个团队，既然人来到这里，对待彼此都有责任，有无再让他发挥机会？」其中一人率先发难：「我没办法，他没救了，他只想做自己的事情，根本不在乎我们做的，导致有他没他根本没差别。」接着一位女同事说：「我们不是没给他机会，而是看不到他的配合与改变，他自私自我，只想着自己。」
会议结束后，他被叫到会议室去，老板跟他单独对话：「在这里似乎已经没有你的舞台，没人想跟你工作，也没人认同你在公司的作为，你作何感想？」他很平静地说：「随便，看公司怎么想，我配合公司。」老板不甘心地再问：「你就没有想为自己多说几句话吗？或是说出能够为了什么改变的话吗？」他有点无奈回：「不是我没有做，是我做了没效；不是我做不好，是我做了他们无感；不是我不知道该做，是我做不到他们的标准。」老板眉头一皱，再问一句：「对这公司你还有任何想法吗？例如期盼在这的未来？」「我不是没改变，只是改变幅度没让你们感觉到。时间不到，察觉不到。」他淡淡的说出这句。
老板听了突然顿住。
「突然变了人」 反难取信于人
老板又问他：「何以见得我们察觉不到？」他说：「心态上的改变，不是说变就变。事实上，我正在调整自己，尽量让自己可以与其他人配合，只不过我要是能在很短时间内做到180度大翻转，不就非常诡异吗？真要做到，不意味着告诉所有人过去我是装的？我故意的？我有心让大家觉得如此？可是，并非这样，我个性跟态度如此，没说过要他们配合我，可我也愿意配合大家，只不过时间没到，没被你们看到。」老板说：「我给你再一些时间，大家会感受到？」他回：「这不是我能决定，是你们。」
老板左思右想，不断思考着他所说的话。不过考虑到公司前进的步伐，又不能因为这个人造成团队协调上的失衡，进而影响公司发展。于是，隔没多久老板请他离开，他也默默走了。临走前，老板问他：「下一步想清楚了吗？」他冷冷地回老板：「走一步算一步，我会好好记取教训，希望可以从这次学习到的经验，在之后一点一滴的改善。或许我的做法这里无法接受，但也许别的地方可以，不论如何，此地不留人自有留人处，我很感谢这段时光的收获。」
成长终被看见 被老板邀回锅
几年后，老板看到他经营的部落格，看过他写的文章，主动找上他聊。老板：「好久不见，你变很多，成长幅度好大！尤其你写的企划案很棒，朋友得知你曾在我这上班与我分享各种动态，这才发现你成长很多！」他默默回：「或许时间终于到了，我的改变被你看到。」老板想起当他时一席话，有点不好意思。
老板又说：「有空回公司跟大家聊聊。我会知道你是因为当时共事过的员工，跟我谈到的你的近况，告诉了我，我才知道你有在写部落格。」他说：「因为知道自己不够好，所以只能靠学习、练习来调整自己。」老板：「希望你对我当时做的决定，能够放下与理解。」他回：「离开公司之后，我就忘记你做过什么，不再去计较你或同事们的一切。我只是往前看，带着你们一句又一句曾对我说过的要求跟期望。我很清楚自己没能在当下做出改变，可是我相信自己终究会改变，只是这句话由我说出来，很难令人信服。所以，我不会再去计较过去，只想不停的走，直到我不想再走为止。」
老板：「不可思议，你这几年成长好多，令我刮目相看。」他说：「有些事物值得我们等待，但不是每个人都能欣赏等待这两个字。」老板苦笑看着他。后来，老板跟他成为好朋友，甚至邀请他再回公司一起打拼。
人才有多面向 勿忘长期经营
我曾因为一位同事能力不佳，二话不说就请他走人，只因为我没有时间去欣赏他的好。问题不是他能力不好，而是我没找到欣赏他的方法，只想将他放到我的框架里、世界中，试图要他照着我的规矩做出我要的成果。没想过他是个独立个体，应该用他的思维、他的角度，去思考怎么替这个人搭建他的舞台，而非硬要拉他上我的舞台，要他演出一出不擅长的戏。
这一切全来自于我被眼前的目标压力挤迫，只在乎眼前成效，忘了长期经营与用人的重要性。苦果就是，人一个一个来，又一个一个离开，我没改变任何问题。
后来，因缘际会跟前公司老板闲聊，我问了同样问题，他说：「欣赏一个人的好，也要认识他的不好。懂得用一个人的优势，更要理解怎么包容他的劣势。一个人总有多层次的正反意义在，不可能好的通要、坏的全不要。我们要是没法耐着性子看待一个人的多面向，充其量不过就只是在对方眼中，试图找到被投射出来的自己罢了。但这不会把我们带向任何有用的方向上，毕竟要在这世界上找到能信赖的人，除了投射出来的自己，也没有别人了。看人，不用一时，用一世，哪怕我们得耗上足够的时间。」
须学习伸出手 无论是施与受
那个不擅长与人打交道的人是我；那个被同事们排挤隔离的人是我；那个只活在自己世界的人是我；那个自信满无视他人的人是我；那个碰上麻烦就逃避的人是我；但是，那个不停学习与练习的人是我；那个知道自己会改变的人是我；那个对未来还有期望的人是我；那个不愿意轻易放弃的人，也是我。
我从没想过像我如此自私、自我的人，能有机会带领着一个又一个不同团队，甚至现在跟着一群优秀的人共事，往一个大家都接受与认同的目标共同前进，克服一道又一道难关。
我也没想过，曾经烂脾气没耐心的我，不懂得怎么去看待别人、欣赏他人的我，渐渐理解等待的重要性。尤其，当我自己知道需要被人等待时，终于顿悟在眼中的自己，其实投射出来全是自己的不安，而是不是别人感觉到的机会，并且不再拿刻板的框架去限制，而是张开双手，包容与接纳，在自己的世界里多放一些别人。
我终于学到怎么伸出手，不论是用来求救或是帮助人。
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●织田纪香，本名陈禾颖，台湾跨性别实业家，人气数位行销讲师，曾任KKBOX数位广告副总经理，已婚、与妻育有1女。本文转载自织田纪香脸书粉丝专页，以上言论不代表本网立场，88论坛欢迎多元的声音与观点，来稿请寄：editor88@ettoday.net