中国「双11」购物节黯然落幕　最惨电商是女装

▲双11盛况不再。（图／CFP）

文／中央社台北24日电

中国消费放缓，史上最长双11购物节黯然落幕后，退货率攀高在网上引起热议，其中女装更是退货重灾区，不少商家大呼「求求你们别退货了」，消费者则抱怨衣服品质太差，没有一件留得下。

香港星岛日报今天的专文作了上述表示。文章说，去年开始，中国的女装电商退货率持续走高，多名业者受访时表示，今年更加严重，已达从业以来的最高值。

陆媒第一财经引述「七叔女装供应链」负责人表示，去年女装退货、退款比例约60%，今年升至75%到80%，有客户年成交额高达人民币数亿元，但是退完货后只剩2000多万元（人民币，约新台币9000万元）。

一些商家抱怨，即使自家衣服品质没问题，也会被各种理由退回。不少买家为了凑「满减」优惠，还有些甚至不拆吊牌，穿着旅游拍照后再退回。

另一方面，平台引入比价系统等大数据工具，在用户下单后会推荐更加便宜的同款，也导致用户退款购买更便宜的商品；而低价、仿冒品的激烈竞争陷入恶性循环，让产品质量下滑，拉高退货率。

高退货率下，不少商家为免库存积压，选择预售机制，例如依「退货率70%」备货，卖出1000件衣服，实际仅备300件，待首波退货退回后，再发第2波货。

据披露，普遍被认为「不好做」「不挣钱」的女装电商今年已掀起闭店潮，店铺粉丝达307万的卖家「哈果HACO」、拥有274万粉丝的「sunnydand」等纷纷歇业；甚至还有知名店铺以极低价格吸引消费者下单后不发货也不退款，还拖欠了供应商货款。

有分析说，中国消费疲软，当前的女装电商市场趋于饱和，仅靠流量爆款或是低价促销难以支撑长久的竞争力，后续不可避免将经历一轮残酷的淘汰赛。