中国消费者协会点名 五月天演唱会订单异常

五月天带着「好好好想见到你」和「诺亚方舟10周年进化复刻版」5月26日起在北京鸟巢开唱。(相信音乐提供)

6月27日,中国消费者协会发布618消费维权舆情分析报告,报告显示,监测期内,共搜集有关「演出票务」类负面资讯1097844条。其中发现网友质疑五月天演唱会订单异常。

中消协表示,6月以来多地举办演唱会,「抢票」「退票」「黄牛」等词语频繁出现在网路舆情声中,人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断,主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。

中消协还提到,从本次舆情监测中发现的大麦网回应嵩山音乐节「疑似跳票」和网友质疑「五月天演唱会订单异常」两个事例来看,引发消费者质疑追问的都指向票务销售平台。疑似跳票与订单异常的背后,是技术故障还是人为干预?主办方除了承诺尽量解决问题,还应有一追到底的决心和让购票者满意的解决方案。