中国信托「数位体验分行」 打造数位金融新世代
【广编特辑】
数位金融进入新世代！中国信托商业银行（简称「中信银行」）宣布打造南港中国信托银行营业部为「数位体验分行」，运用生物辨识科技，首创「指静脉ATM」取代金融卡、「Pad服务应用」节省客户等候时间，并于分行以「脸孔辨识」科技完成身分识别，客制专属贵宾服务。「指静脉ATM」即日起针对中信银行员工先行试办，为提供全新数位金融体验做好准备。
「数位体验分行」之概念并非以科技取代人的角色，而是应用科技让流程省时便利。根据安永联合会计师事务所「2014全球消费金融调查报告」，六成以上客户在理财咨询上仍希望透过行员服务，因此中信银行推出「Pad服务应用」、「脸孔辨识」等创新服务，让客户在平均来行的13分钟内，获得更高附加价值的服务。所谓「Pad服务应用」是在客户于等候叫号期间，迎宾人员就以Pad取代纸本，让客户事先于Pad上填妥资料，同步将资料传输柜员电脑中，节省客户时间。为体贴贵宾客户，中信银行近期将首先于南港中信银行营业部推出「脸孔辨识」技术，在客户取号的同时就能辨识身分，让理财专员即时提供专属服务。
至于「指静脉ATM」则是透过辨识手指静脉取代传统金融卡识别方式，该技术过去多被用于重要机构的门禁系统及身分辨识上，客户只须将手指置于认证机感应静脉即可提款。中信银行指出，「指静脉ATM」会感测客户的静脉血液流动进行比对，并由客户自设提款密码作为第二道防护，相较于金融卡有遗失风险显得更安全，此功能第一阶段将限中信银行员工于「数位体验分行」先行试用。
中信银行因应Bank 3.0时代来临，以「创新生活支付」、「数位体验分行」、「社区金融中心」三大面向打造以客户为中心的数位金融蓝图。在「创新生活支付」方面，中信银行应用手机就是钱包的概念，让客户不论于餐厅用餐、7-ELEVEN购物，透过手机NFC信用卡感应、QR Code、条码扫描或蓝牙支付等多元方式轻松付款，还可运用「中信卡优惠」APP及「i缴费」APP满足便利支付、即时服务等生活需求。中信银行更结合7-ELEVEN超商24小时不打烊、服务据点密集之优势，打造「社区金融中心」，让客户随时随地完成存、提、转、贷等金融服务。此外，中信银行预计10月下旬陆续将跨行存款功能导入部分分行与7-ELEVEN ATM。
即日起至明（2016）年1月31日止，中信银行特别推出「爱的传递 随时随地」征文活动，于活动网站上传感动故事，并留下想对指定对象说的话，中信银行将针对感动故事进行评选，10位入选者将可透过中国信托ATM荧幕与专属留言明细表，传递惊喜感动给指定对象，参加者还有机会抽中Apple Watch及iPhone 6等大奖，相关详情可上www.ctbcbank.com或来电客服专线0800-024-365查询。