中国银行获得发明专利授权：“网页客服知识抽取方法及装置”

证券之星消息，根据企查查数据显示中国银行（601988）新获得一项发明专利授权，专利名为“网页客服知识抽取方法及装置”，专利申请号为CN202010735444.5，授权日为2024年2月23日。

专利摘要：本发明提供了一种网页客服知识抽取方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取网页的客服数据；计算客服数据与模板库中各模板的匹配度；模板是用于进行知识拆分的组件；根据匹配度确定目标模板；利用目标模板对网页进行知识抽取。本发明可以根据基于匹配度确定出的目标模板，自动进行知识抽取，得到的抽取结果可用于更新客服知识库，从而提高客服知识库的知识迭代效率。

今年以来中国银行新获得专利授权320个，较去年同期增加了96.32%。

数据来源：企查查

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