重庆、贵州用电报装实现“跨网通办”

7月22日，南方电网贵州遵义习水供电局办结了在国网重庆江津供电公司四面山供电所受理的用电报装业务，标志着“跨网通办”在重庆、贵州两地正式实施。这是国网重庆市电力公司优化营商环境的一个创新举措。

据了解，重庆江津区与贵州习水县两地接壤，分别由国家电网和南方电网区域供电，群众异地工作、生活情况普遍，跨区办企客户常需两地跑。为解决这一难题，今年3月，国网重庆江津供电公司与贵州遵义习水供电局开始统筹建立“跨网通办”工作机制，优化异地办电流程，并于6月初正式开通。通过线上线下双渠道和内部流转的方式，双方授权办理新装、分户、更名过户、移表等20项跨网业务在两地同步开展，让两地群众及企业实现用电业务“就近办、就地办”。

“跨网办电太方便了，工作人员办理效率高，节省了时间，减少了麻烦。”遵义市习水县大坡镇飞鸽村村民石华对“跨网通办”赞不绝口。石华介绍，他平时在重庆市江津区四面山镇务工，因老家飞鸽村新建房需办理用电，7月17日下班后便到就近的四面山供电所营业大厅咨询相关事宜，营业厅工作人员告知他可在手机上下载“网上国网APP”或“南网在线APP”，直接办理跨不同电网的用电业务了。他在工作人员现场指导下10分钟内完成了申请，并告知一天之内就会有习水供电部门人员为他提供上门服务，让他高兴而归。随后，四面山供电所工作人员受理申请后，将相关资料传递给了遵义习水供电局温水供电所，从申请到装表接电仅用了两天的时间。目前，“跨网通办”业务已成功办理7个。

“依托便捷的手机网上办电APP，以及建立的‘跨网通办’工作机制，打破了不同电网企业不一样的办电流程、不一样的业务系统壁垒，有效解决了两网边界用户异地办电两地跑的难题。”国网重庆江津供电公司营销部负责人说，目前，江津、习水各营业网点均设立“跨网通办”专窗，推广优化用电营商环境主动办、线上办、联席办、一次办举措，按照“简化易办、就近好办”原则，强化客户办理用电申请、变更用电申请等流程业务管控，推动渝黔两省电力业务“跨省通办”，实现两地电力业务“异地办、一次办成”，持续提升两地客户用电获得感与满意度。

下一步，渝黔双方将紧密联合定期开展业务培训，提升内部审核高效性，强化客户沟通交互性，推动跨省办电更精准、更便捷。(王化全)