中市防疫一问三不知 1999加强职训

台中市议员黄守达指出，民众打电话咨询1999密切接触者的定义，却连话务人员都一问三不知。（黄守达提供／林欣仪台中传真）

疫情升温，确诊人数快速增加，如何判别「密切接触者」？台中市议员黄守达25日指出，民众打电话咨询1999，却连话务人员也不清楚，讯息无法分流、导致卫生系统大塞车；议员陈成添等人则关切，若小孩或父母确诊，照顾问题如何解决？社会局长彭怀真强调，目前正进行相关情况的沙盘推演。

黄守达表示，他接获民众陈情，表示无法确认自己是否为确诊者的密切接触者，打1999询问，话务人员却一问三不知，最后电话又转回卫生局及1922，使得卫生系统打结塞车，民众需求无法得到解答。

市府研考会主委吴皇升说，防疫政策相关资讯量多且变化大，目前1999话务中心已与卫生局保持联系管道，将滚动式即时更新防疫资讯及相关卫教资讯；卫生局也分别于22、25日提供居家安心照护计划工作手册，并协助话务人员职前训练。

陈成添、王立任关心儿童、年长者染疫或居隔情况，他们说，未来单日确诊恐破4万人，若父母或儿童染疫，相关照护应协调照顾机构协助；此外，海线有名90岁老翁因孙子确诊被匡列居隔，老翁平常独居，自己无法快筛、吃饭也成问题，市府应提早规画因应措施，建立协助机制。

日前因上主持人周玉蔻节目，正在居家隔离中的议员周永鸿透过视讯质询，成为议会首位在议会建筑外质询的议员。他说，台中市目前有4000人在居隔中，未来可能更多，居家安心照护计划应提前做好准备，且不少人因此没了工作收入，盼加强宣导。

彭怀真强调，市府相关单位已针对儿童照护问题做讨论，若父母都确诊，儿童照护等问题都在防疫会议做沙盘推演，但考量个别差异情况，仍须深入讨论；至于独居长者居隔则将尽速协调处理。