中信银行威海环翠支行运营条线贡献力量助力“信秒贷”

在全行“零运融合”的大环境下，中信银行威海分行运营人员积极提升营销能力与沟通技巧。在一季度“开门红”期间，辖属威海环翠支行运营人员，凭借敏锐的洞察力和灵活的反应力，共营销签约信秒贷45户，为分行发展贡献运营力量。

近日，一位姓彭的女士来到中信银行环翠支行办理公务卡还款业务，柜员宋晓丹热情接待，彭女士虽然不常来办理业务，但柜员还是一眼认出了她为某单位对公账户联系人。在与客户的交谈中，柜员得知彭女士近期家里装修，这一敏感信息迅速引起柜员的注意，“她有可能需要贷款”，便询问彭女士最近是否有贷款方面的需求，彭女士虽然简单的询问了什么贷款，并未表示立即需要贷款，但柜员仍然热情积极地推荐中信银行的信秒贷产品，表示可以先签约，等需要的时候再提款，并及时呼叫大堂经理协助客户完成签约。在后期的客户跟踪中发现，彭女士通过信秒贷提款10万元用于装修。柜员积极营销的内驱力，敏锐的洞察力，有温度的服务，让客户在与柜员的互相信任中选择中信银行，此次提款金额虽然不大，但能够反映出柜面营销在支行业务发展中能起到至关重要的作用，此举动也得到了支行领导的高度认可。

未来，中信银行威海分行将始终坚守为民服务的初心，不断提升员工的营销服务能力与沟通技巧，建立“学习型”组织，集中精力、集中兵力、集中实力于业务发展，为深耕客户贡献力量！