珠宝直播间调查②｜假图、假机构、假网址……几十元可随意定制“珠宝鉴定书”
▲记者在电商平台花78元价格购买的“鉴定证书”
“和田玉牌变玻璃挂坠”
鉴定证书、鉴定机构涉嫌造假
对比余大妈购买“和田玉无事牌”商家所附送的鉴定证书，红星新闻记者注意到，原鉴定证书存在检测机构、机构网址等信息货不对板的现象。
原鉴定证书显示，该检测结果出自“新疆中宝检珠宝玉石质量检测研究院”，且附有该检测机构红色印章。然而，记者却无法正常搜索到有关该机构的网页信息，也无法检索到该机构的官网入口。
▲余大妈购买的“和田玉无事牌”原鉴定证书
就此，记者又登录“中宝检珠宝玉石质量检测研究院”官网，输入该玉牌编号信息仍无法查询到任何鉴定内容。而上述中宝检珠宝玉石质量检测研究院工作人员也在电话中表示，其未听说过上述新疆的检测研究院。
随后，记者又搜索原鉴定证书背面所标注的，该鉴定证书防伪查询网址，但进入的却是“广州中宝珠宝检测中心”网页页面，与鉴定证书标注的上述新疆检测机构信息不符。
值得一提的是，尽管输入原鉴定证书上的网址，能够进入“广州中宝珠宝检测中心”网页页面，但输入该检测中心名字，却又无法搜索到检测中心的官网入口。
红星新闻记者又尝试联系这家“广州中宝珠宝检测中心”，但无论是证书还是输入网址所登录的网站，均未显示该机构任何联系方式，记者也无法查询到该机构的工商登记信息。唯一能搜索到的，另一家名为“中宝珠宝检测（广东）有限公司”的检测机构，工商信息显示其已于2022年注销。
何以会出现上述鉴定证书上，珠宝鉴定机构、出具鉴定结果的机构、查询真伪的机构网址三者各不相同，货不对板的情况？从业者吴先生分析认为：“这大概率存在鉴定证书造假问题，而查真伪的网址、官网链接也并非实际存在。”
“想要什么结果，就写什么结果”
只看照片即可出鉴定证书
为验证吴先生的说法，红星新闻记者再次以受访者余大妈的“和田玉无事牌”为例，在淘宝以78元的价格，成功买到一张假珠宝鉴定证书。
“你只需要发送实物照片，产品重量自己估算，你要什么鉴定结果，证书就写什么结果。”售卖这张假鉴定证书的淘宝网店客服如是说。
而当记者质疑，如果扫描假证书上的二维码，或登录证书上检测机构官网，用证书编码查真伪是否会被发现时，这名客服称，无论是扫二维码，还是登录证书检测机构网址，客户都能查到同样的鉴定结果。
的确，记者发现这张假证书上不仅印有红章、写明具体检测人员外，证书上也有可查真伪的二维码。扫码结果显示，检测结果出自“中国地质大学（武汉）珠宝检测中心”。但假证书中检测机构所显示的电话，实际与中国地质大学（武汉）珠宝检测中心官网电话并不一致。
▲记者与销售假鉴定证书商家客服的聊天记录
就此，该客服人员承认，扫码显示的检测机构网页，实为其背后合作团队自行开发的“假网页”，证书上检测机构网址也是对应的“假网址”这张鉴定证书实际与“中国地质大学（武汉）珠宝检测中心”并无任何关系。
记者登录真实的“中国地质大学（武汉）珠宝检测中心”官网，输入鉴定证书上的校验号也发现，无法查阅到任何鉴定信息。
不过这名客服表示，这样“制假”方式在业内很常见：“好多商户都找我们做鉴定证书，很多从业者都发现不了真伪，更何况普通客户。他们看到扫码结果就放心了，不会真的自己找官网再查一遍。”
红星新闻记者在采访中了解到，网购平台上打着“珠宝鉴定”旗号，制售假鉴定证书的网店不在少数，一张假证售价从20元到100元不等。购买假证后，红星新闻记者也向相关网购平台客服进行问题反馈，客服称会在核实后对相应店铺进行查处。
将真珠宝鉴定书用于假珠宝
“张冠李戴”也是常见套路
对比原鉴定证书上的“和田玉无事牌”，余大妈意外发现，自己买到的无事牌实际与鉴定证书上的并不相同。证书上的无事牌下方有明显絮状物，可余大妈收到的无事牌却无任何杂质。
红星新闻记者注意到，无论是在网购平台还是直播平台，输入“和田玉无事牌”，多个商铺显示的产品图片，却与受访者余大妈所购“和田玉无事牌”鉴定证书上的图片几乎一致，玉石下方均有一条形状相似的絮状物。可一样的产品售价却从几十元到上千元不等。
记者还发现，余大妈以348元购买的一款，原鉴定证书鉴定为“玛瑙”的粉色手镯，二次鉴定却成了廉价的玉髓材质。但记者登录原鉴定证书标注的网址、搜索证书上的检测机构均能查询到官网信息，通过证书号也能在官网看到与证书一致的鉴定结果。
对于这样的现象，上述从业者吴先生向红星新闻解释，除了用一张假鉴定证书为假冒伪劣珠宝背书之外，将证书“张冠李戴”，用真品的鉴定证书作为其他仿品的“身份证明”，也同样是行业常见的套路之一。
▲多家店铺展示的和田玉无事牌与余大妈所购无事牌原鉴定证书上的图片一致
“商家出示的原鉴定证书也许是真的，对应被鉴定的玉牌大概率也是真和田玉。但是，消费者低价购买的玉牌，却并非证书展示的同款，而是遭遇了鉴定书‘张冠李戴’的套路，用真鉴定书套牌在了假珠宝上。”吴先生说，这样只需要一件真品，就可以为同款假珠宝批量配备无数“真”证书。
平台客服：
售卖假货、假证书将被严厉查处
对于消费者在直播间以及网络平台买到假珠宝的情况，红星新闻记者以消费者身份致电淘宝客服，一名接线工作人员回应称：如发现买到假货，需在平台提交相关凭证说明，待平台核实后会在3-5个工作日内做进一步处理。
但记者在11月22日对售卖假“和田玉无事牌”的商家发起举报后，截至12月5日该店铺仅被平台列为“重点关注商家”，店铺其他商品包括假“和田玉无事牌”均在售。就此，上述淘宝客服解释称：“列为重点关注但并未处罚，或因平台暂无法核实店铺存在销售假货的情况。”
就此，记者再次向平台方提交二次鉴定结果以及与商家聊天记录。上述淘宝客服表示，会有专员对店铺售假情况进行调查，如情况属实将严厉查处，后续调查结果会及时通知。但截至发稿，记者仍未看到进一步处理结果。
针对多个店铺公开售卖假鉴定证书的现象，上述淘宝客服也回应称，商家在平台开店，平台会核实相关工商资质，但无法确定其售卖的每一款产品都货真价实：“如售卖证书的商家，他们也卖珠宝首饰，但平台无法自动检测到店铺有卖假证书的行为。”
▲记者11月22日向平台投诉结果截图
该客服解释称，如消费者发现自己买到假货，或发现有商家售卖假证书等情况，可第一时间向平台举报，平台查实情况会及时给予严肃处理。
至于具体处理办法，红星新闻记者查阅《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》的规定，其中第24条明确：对出售假冒商品实行“三振出局”制，即同一卖家出售假冒商品累计超过三次，将被查封账户。
今年11月27日，抖音平台发布的《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》已正式生效。细则中提到，出现“假冒/盗版商品”违规的创作者，可能将面临“被暂停或永久关闭直播权限、短视频发布权限、全面禁言”等处罚。
红星新闻记者也就此类问题咨询抖音商城客服，接线人称，消费者如买到的商品材质与直播间宣传不符，可向平台进行举报，平台会给予相关账号严肃处理。
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律师说法：
平台对入驻商家具有审核监管义务
针对网络销售假珠宝、假证书的现象，河南泽槿律师事务所主任付建告诉红星新闻，如果网店或直播间人员知假售假，如用玻璃代替玉石，其行为涉嫌欺诈，需承担退货退款、增加赔偿等责任，增加赔偿金额为价款或服务费用的3倍。
北京京展律师事务所主任律师张晓玲表示，商家知假售假行为涉嫌诈骗罪，或被追究刑责。根据刑法第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
张晓玲也指出，各大平台作为网络交易提供者，若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此平台对平台内经营者负有审核、监督等管理职责。
付建也提醒，对于入驻的商家，平台具有审核监管义务，确保商家资质合法、商品信息真实可靠。如遇消费纠纷平台也应及时介入，为消费者办理退费等服务。
红星新闻记者 杨雨奇
编辑 郭庄 责编 邓旆光