助企业南向 iKala攻AI新零售商机

iKala　●iKala董事简立峰期许，iKala引领台湾新创以台湾为根基，进攻海外新市场。图／iKala提供

AI解决方案公司iKala共同创办人暨执行长程世嘉表示，iKala继「iKala云端」（iKala Cloud）事业群以外，再成立「iKala商务」（iKala Commerce），聚焦提供企业AI新零售方案，接下来将协助企业客户透过AI，抢攻东南亚零售商机。

iKala成立于2011年，从云端K歌服务起家一路转型，聚焦自然语言理解技术，现已为跨国AI公司，提供AI驱动的数位转型及数据行销整体解决方案，旗下有iKala Cloud和iKala Commerce两大事业群，服务超过400家企业及15,000家广告主及品牌主，其中包含多家财星500大企业。

程世嘉表示，iKala将持续布局海外，目标要在三年内抢占亚洲九国，包括台湾、星、日、港、越、泰、菲、马、印。

程世嘉指出，iKala历经多次关键转型，去年营收较前一年成长近3倍（295％），海外团队布局也在这三年成长1.7倍。程世嘉表示，疫情冲击之下，亚洲市场崛起、数位行销典范转移、AI成为关键竞争要素，iKala看见这三大趋势，因此推出新服务「iKala商务」，协助客户进攻东南亚市场。

程世嘉解释，「iKala商务」整合旗下网红社群行销服务KOL Radar的5万笔跨国网红资料、1亿多笔社群内容数据，以及AI社群电商服务Shoplus的14万笔东南亚是群卖家，协助企业进攻社群电商。其中，KOL Radar技术可即时收集Facebook、YouTube、Instagram、TikTok上庞大的社群资料，并透过大数据及AI运算，帮助品牌发挥网红行销的最高效益，目前已服务超过15,000个企业主。

Shoplus则是AI社群电商销售伙伴，透过iKala的AI语意及图像侦测技术、AI智能聊天机器人与即时影音互动科技，可帮助东南亚社群卖家减少人力消耗。

程世嘉举例，今年第一季联合利华在封城管制疫情时期，透过iKala Shoplus，其位于菲律宾的近50家实体商店能透过 跟消费者互动并销售商品，整个专案在7天内快速落实，5月下旬已陆续于菲律宾推出。