竹市推出「户政行动化」到府补办证件

新竹市推出「户政行动化」到府补办证件，行动不便的市民有需要可向户所申请办理。（罗浚滨翻摄）

新竹市推动「户政行动化」超方便！郑姓民众的母亲患有失智，身分证与健保卡遗失，不愿出门拍照补办证件，导致无法就诊，香山户政所接获求助，派专人前往服务，马上解决烦恼。

民政处指出，户政行动化不论是结婚、身分证补发或申请印鉴证明等，只要市民行动不便，无法到户政事务所亲办，就可申请专员到府，户所可运用行动载具，快速查证民众资料，就地办理所需服务。

香山户政所日据接获郑姓众民众电话，得知他要带高龄失智的母亲就医，发现母亲的健保卡和身分证遗失，必须补办证件，但母亲不愿拍照，听到要出门就将自己反锁房内，让家人极为苦恼。

香山户所承办人立刻到府服务，运用行动载具以「户政行动化」完成户籍登记，快速为郑母补办身份证，并完成健保卡通报补发，让郑姓民众松了一口气，也感谢政府推动长照2.0计划。

香山户政事务所主任柳剑山表示，65岁以上老人、在家照顾婴幼儿、身心障碍及重大伤病等民众，若欲独自出门洽公有一定难度，市府自2016年8月起推动户政行动化到府服务，迄今共受理268件。

民政处表示，户所运用行动载具，快速查证民众资料，并对行动不便无法亲至户所申办户政业务者，提供到府（院）服务，有需要的市民可向户所提出申请。