抓住女人心思　让LINE一夕暴红的幕后功臣

图、文／今周刊

「用LINE打电话、传简讯统统都免费」。今年二月，LINE才在电视密集播送广告，不到半年，LINE已经在亚洲掀起热潮，幕后推手是今年才三十五岁的舛田淳。

撰文/翁书婷「啦啦啦啦！啦啦啦啦！……」广告中的气质女星桂纶镁，抖动头部对着手机大叫，让人一头雾水，原来这是免费通讯App（应用软体）LINE的广告。

LINE是NHN Japan公司开发，可跨越苹果、谷歌、微软平台的免费应用软体。若你和朋友的智慧型手机中装有这个程式，互传简讯或打电话完全免费。

LINE在全球已经有四千五百万用户数，每个月还以五百万人的速度增加，光在日本就有两千万用户，在台湾也有六百万用户，每两支智慧型手机就有一支装有LINE。

不过这种通讯软体并非创新技术，如美国推出WhatsApp、中国推出的微信，比LINE还早上市，预估用户数破亿，但LINE以后起之秀的态势直追，引起市场注意。

为此《今周刊》专访LINE开发灵魂人物、NHN Japan网路服务部策略行销长舛田淳（MASUDA Jun），看他如何带领团队后来居上？他，让LINE后来居上

LINE和当红的WhatsApp有明显的市场区隔。「打开WhatsApp，你会发现画面单一，线条俐落简单，适合男性和商务，而不是针对女性和休闲使用。」舛田淳看准女性比男性爱讲电话、爱传简讯，有使用免费通讯软体的需求，他想专为女性设计能传递情感的软体。

有趣的是，十几人创始团队中，大男生居多，为了揣摩女性细腻微小的心思，舛田淳逼迫团员们整天想着「假设我是女性，会有哪些需求？」

团队发现女性心思敏锐，易察觉到情感变动，「但这些微小的变动，很难用言语表达，表情符号刚好派上用场。」LINE团队设计了馒头人（Moon）、熊大（Brown）、兔兔（Cony）及詹姆士（James）等可爱卡通角色，每个角色都表情丰富又逗趣可爱，女生可选用这些图案传递心情。

「贴图创造一种KUSO（恶搞）、涂鸦式的表达方式，让LINE在同类型的软体中异军突起。」之初创投合伙人詹益鉴分析。

现在LINE内有一二○款贴图，甚至成立贴图商店，两个月已经创造三．五亿日圆的商机。而LINE不仅在线上贩卖贴图，在线下也操作可爱元素。

「LINE卖起可爱的熊娃娃，设计周边商品，贴图还结合实体照片发布到脸书，让LINE的品牌流通更快，曝光率更高。」台湾创意工场合伙人兼投资长，也是创新工业技术移转股份有限公司副总经理的何明彦观察。他，曾是李彦宏手下的大将

领导这一切的幕后灵魂人物舛田淳，毕业于日本早稻田大学社会学系，今年三十五岁。在进入NHN Japan之前，是日本百度董事会成员，也是百度创办人李彦宏手下重要大将。七年前，李彦宏进军日本，忙着寻觅人才，他对媒体透露，「日本百度高阶主管，一定要是日本人，并且要拥有年轻、亲和、善学、明决条件。」

而接过大大小小无数行销案，对于市场需求敏感度高的舛田淳，刚好符合这些条件。不过，在雅虎与谷歌双重夹杀下，日本百度发展并不如预期顺利，后来舛田淳递出辞呈，没想到就在低潮期， NHN Japan向他招手。

NHN Japan除了看上舛田淳行销与趋势观察专长，还有他对网站使用者细致的观察，以前李彦宏就常称赞舛田淳，「你真的很会为用户着想。」

而舛田淳本身是个网站迷，从一起床张开眼睛开始，到闭上眼睛睡觉前，都盯着网站或App看，「我喜欢逛各式各样的网站与App，就算语言不通也没关系，在上面我可以调皮、自由自在发言，网路是我的游乐场。」他瞇着眼睛，笑得甜甜沉醉地说。

舛田淳所带领的LINE团队则是日韩混血，虽然来自NHN Japan，但母公司则是NHN Korea，是全球第五大、韩国最大的搜寻引擎，占有七成市场，一年营业额高达新台币五六七亿元。…【全文请见今周刊813期 】 (尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：今周刊 http://www.businesstoday.com.tw 谢谢！) ■【热门推荐】 严长寿：不是第一名也可以不平凡 ■【脸书好康】 台湾人，你「三星」了吗?直接跟作者面对面，破解SAMSUNG的征服世界术

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