专家传真－金融产业如何善用云端策略 「犇向」数位转型

尽管传统金融业者始终以「牛步」应对数位转型策略，但他们在过去一年开始觉醒。受疫情冲击，他们不仅要开始学习如何在减少人际接触的情况下与维持客户关系，同时更需战战兢兢面对更为敏捷的金融科技（Fintech）公司的竞争，在在促使传统金融产业的决策者意识到「转型」的迫切与重要性。新冠肺炎疫情亦为金融产业带来新商机，包括数位银行、支付、保险和其他客户服务等，但如何满足客户需求的挑战亦不容小觑。

数据显示，全球约有四分之一的消费者已不再为了去银行临柜「赶三点半」，每周有逾七成的使用者以数位银行处理相关业务。回到台湾，金管会公布的最新数位存款帐户统计资料，截至2020年底，国银数位存款帐户总开户数突破600万户，达646.3万户，较前一季增加71万户，已共有35家银行办理数位存款帐户业务，包含34家商业银行及一家纯网银。

线上化的脚步飞快，我们可以预期在金融产业中看到更多以新兴技术实现的自动化流程、更多数位产品开发以及整体服务流程优化的转变。时序迈入金牛年，金融产业将以狂「犇」取代「牛」步，展现敏捷的转型速度。

然而，金融产业转型的真正核心，其实将是奠基于混合云和多云解决方案的 IT 基础架构。对于混合云的使用，在各产业中都在增加。而金融业又因产业自身要求及高度监理的特性，安全性需求相较于其他产业更高，使得兼具公有云的高度灵活性和敏捷性、私有云的高度的控制权和安全性的混合云模式，成为其最适合的IT部署方式。

同时，很乐见在亚太地区的政府和民众都扮演着促使传统金融产业转型的重要推手，中国、香港、新加坡和日本政府，都将金融产业数位转型列为今后政策重点。例如日本经济产业省（Ministry of Economy, Trade and Industry）与日本金融厅（Financial Services Agency）携手合作，于2021年开始推动金融服务转型。

为了取得先机，金融产业公司需要在使用技术方面，如同他们的用户般敏捷和开放，才能建构出能够更个人化和数据化的新业务及经济模式。而混合云和多云策略将支援这种发展。

Nutanix《全球企业云指数调查》针对金融服务业的调查报告显示，在疫情爆发后，组织内IT团队的发展被更具策略性地看待，有超过五成的金融业受访者表示其针对混合云服务的投资在未来将显著提升，此外还将大幅使用超融合基础架构（hyperconverged infrastructure，HCI）来让未来云端发展更方便部署与扩展。HCI 不仅能简化资料中心的现代化发展，还能整合公有云与私有云，约有半数的金融业受访者表示其企业已经完成、或是正在进行HCI的部署，亦有近四成（38％）的受访者表示预期企业内的HCI能在未来一两年内建构完成。

多数受访者将现代化IT基础架构视为节省成本的重要策略，亦是提升效率与安全性的要角。根据我们的内部调查显示，推动采用现代化IT基础架构的主要原因包括：得以控制更多IT资源使用（59％）、更快速的执行速度（58％）、更优化的效能（55％）以及更节省成本（31％）。

现代企业采用混合云的比例日渐提升，应用程式的现代化也成金融产业关注的重要领域。有鉴于此，企业也更需要一个可支援传统多云环境以及现代化微服务，还能简化管理流程的应用程式。以像Nutanix这样的公司来说，其技术可协助满足客户的相关需求，透过跨云自动部署流程自动执行基础架构、资料中心、应用程式与安全架构等，金融产业的客户得以在导入的第二天就立即感受到高达90％的效率提升。

无论疫情如何发展，金融业的转型与升级工作都已在顺利的进行当中。他们对于科技发展的聚焦、对创新的兴趣已经达到了越人类探索的未知领域。而为使转型不断推进，采用混合云以及多云策略应是所有金融产业IT人员的首要之务。