最前线｜锦江酒店发布新品牌主张，首次解析“12+3+1”品牌战略

7月17日，锦江酒店在上海举办了“2024锦江酒店伙伴成功大会”，会上发布了其全新品牌主张——“心之安处，锦江酒店”，并围绕品牌战略和发力重点进行解析。

“锦江”的发展历程可追溯至1935年董竹君在上海创办的“锦江川菜馆”，迄今已有近90年历史。目前，包括维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、维也纳、锦江之星等品牌在内，锦江旗下的品牌矩阵覆盖从奢华、高端、中高端、中端至经济型等各品类。截至 2023 年 12 月底，锦江酒店拥有超1.9亿会员，已签约酒店超16600 家。

新的品牌主张强调“安心”，背后是希望加强与消费者端的沟通。锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯表示，当下越来越多旅宿者对酒店服务的需求从标准化转向个性化，酒店品牌需要与消费者建立更深层次的情感链接，从而在市场端形成更广泛的品牌共识。今年3月以来，锦江酒店（中国区）在旗下全国酒店推行的“老友计划”“健身计划”均是围绕更周到的消费者服务而展开。

此次大会上，锦江酒店（中国区）还首次全面解析了其全新“12+3+1”品牌战略：2028年前，充分挖掘规模增长动力，打造12个千店品牌；打造3个（锦江都城、丽芮、丽柏）极具市场竞争力的核心中高端品牌；探索1条度假赛道，围绕度假路线，用创新产品思维取代传统的酒店品牌思维，打造特色优势。

在流量为王时代，成熟的会员体系也被各大头部酒店集团视为重要发展战略。据锦江酒店（中国区）副总裁周静介绍，今年通过提升积分流动性、打造锦江荟会员日以及强化会员体验管理等一系列举措，会员业务增势良好，新注册会员数量同比增长达73%，会员积分兑换总数量同比增长70%。

此外，会上还同步发布了酒旅融合大IP“跟着锦江游中国”、首个AI超级员工“JINTELL”。前者希望凭借全产业链资源优势，用酒店贯穿线路，按线路设计景区、经典、在地餐厅、房车露营、演唱会经济等产品，最终实现一价全包，目前已推出“海南岛环线”产品。后者则被视为锦江酒店（中国区）数字化战略的其中一环，未来还将围绕智慧入住、客需管理闭环两大核心场景开展数字化转型。