司徒睿闻言，唇角噙着的笑意逐渐消失，慢慢踱步，顿足在总经理门口，头顶特有的白色灯光将他的身影拉得特长，他神色讳莫如深：“今天上午有客户亲自打电话给我，投诉我们员工人际关系处理太差，下午下班前，由你带头给我们公司全体员工在培训室进行培训。”
优璇皱了皱眉，修长清澈的眼睛里，有闪烁即逝的苦恼和妥协：“可现在我手头上的工作也很繁重，能不能多给一点时间让我准备准备？”
“工作安排和时间分配上，你自己把握好，客户的诉求是我们公司的需求。”他微微眯眼，眼中的目光如刀。威严得不容人有半点反抗。
“那我需要怎么配合公司对工作上的安排？”
“培训教材没有限制，可以是理论知识，也可以是案例分析，总之，客户与我，关注的是最终结果。”他周身上下都散发着君王般的气息，眼神明明平静，却透着不容拒绝的坚持。
每一个都有生地与死地，在生自己的方向求发展，在生的方向选择旺己的行业，都是明智的选择，因为时势造英雄，环境利时势！既然苏州是她的生旺之地，何不顺风推州，把她往更高的方向推一把。
下午二点，公司内部的全体职员全部准时到达培训室。
优璇站在圆木桌的正中央，抬手看了看手表：“各部门的领导先检查一下自己的员工有没到齐？”
话落，优璇低下头把电脑上的PPT又重新大致浏览了一遍，大概过了五分钟，身后的助理走过来汇报人数己到齐。
优璇眼眸微转，露出标准化的职业笑容：“咱们的培训现在正式开始，有任何疑问大家可以勇跃发言。”
“人与人相知，贵在知心，要想与客户成为知心朋友，有时候不妨适当的表露自己的真实情感和真实想法，即当对方需倾听你真心话时，要坦率的表达自己，这会给人一种可以接近的亲切感。”
随着轻脆动听的嗓音停止，坐在最后一排座位上的司徒睿脸上一如既往的冷峻，神色看不出任何异样。
优璇幽深的目光向后座扫了一眼此刻剑眉微蹙，面色无波的司徒睿，又接着开口说道：“良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的，随着信任程度和接纳程度的提高，交往双方会越来越多地暴露自己，当然自我暴露并不一定要暴露自己的隐私，也不可过度的暴露自己，使之产生较大的负面作用。”
察觉到优璇投注过来的目光，坐在右侧的池皓转过头看了她一眼，面露了然：“在人际交往中，大多数人都喜欢和那些自我暴露程度相当的人交往，自我暴露的时候要考虑到对象，要掌握分寸，根据对方暴露的程度与反应，以及你们之间的关系来做自我暴露。”
优璇看着众人时不时点点头，感受到大家的认可，顿时心情大好，那双明亮的大眼睛弯弯的，仿佛最漂亮的玉石，让人忍不住的沉醉其中：“理想的自我暴露是对少数亲密朋友做较多的倾诉，而对一般朋友和其他人做中等程度的倾诉就好，自我暴露的程度由深到浅大致可以分为三种情况……”
池皓注意到优璇手指轻轻敲了敲桌面的动作，反正培训又不是坏事，就直接把电脑往自己这边倾斜90度，照着PPT声情并茂地叙述道：“第一种就是捕捉客户情绪爱好方面的信息和态度（包括日常娱乐活动、兴趣爱好、饮食习惯）；第二种是客户自我概念，或与他人的关系状况（自己的自卑情绪，和家人的关系）；第三种是隐私方面（个人的感情经历，个人不为社会接受的一些想法和行为等），一般来说，自我暴露的层次越深，说明你与他人在某种关系上卷入的程度也越深，与对方的关系也越好。”
看着优璇让大家勇跃讲述的举动，司徒睿的脸色蓦地冷了几分，深幽的目光落在她身上，好似后悔自己想扶持她的举措。
优璇没注意到司徒睿的脸色变得难看了起来，恍若星河的眸子里覆上了一抹复杂难辨的情绪：“人际互动从哲学的角度分析，可分为利人利己、损人利己、损己利人、两败俱伤，独善其身，好聚好散，人际需求又有爱、归属和控制，请我们的璃经理为我们大家一一讲解一下，谢谢！”
“大家好，我是负责客户部的璃婷，璃经理，人际需求中的爱是个人表达与接受爱的欲望，缺乏人际关系者避免亲密关系，很少表示强烈的感情，过度人际关系者，想与每个人建立亲密的人际关系。”话毕，璃婷抹了把脸上的汗珠，掉了点妆的脸露出点点色斑，还有些许大小不一的痘印，在暗黄灯光照射下，显得她神色疲惫暗沉。
坐在她右手边的庄欢见状，又接着她的话，开口讲述道：“第二个归属是希望存在于别人团体中的欲望，缺乏社交者，希望独处，过度社交者，常常需要陪伴，因为独处会让他感到痛苦；第三个控制是希望能成功影响他人的欲望，放弃者极端顺从，不可能做决定和接受责任，独裁者需要时时驾驭他人，事实上，关系的增进与恶化，往往是由于这些人际需求兼容和相悖所致。”
刚才璃经理和庄秋都说的非常好，大家热情的鼓鼓掌，掌声落后，优璇又沉稳开口：“最后一点就是，人际交易有情感**易（各尽所能，各取所需，不计代价及回收的可能）；工具**易（所交易的是实质的事物、讲求回收与支出的比较）；混合型交易（如果预期关系会持续或受惠，则愿意继续付出）人际关系有三个层面，即认知层面（一些认识，信息层面的讯息比如对方的能力为人）；情感层面（交往时的情绪交流）；行为层面（互动时的行为，人际间的沟通是一个相当复杂的互动历程，其中包含了情境、参与者、讯息、管道、干扰与回馈等六大因素）！”