“我们把客户分为十种类型,沉默型、唠叨型、和气型、骄傲型、刁酸型、暴躁型、杀价型、经济困难型、吹毛求疵型和完全拒绝型!下面谁能告诉我,哪一种类型,最容易成为我们的客户?”
“唠叨型,这样的人最好交流,你说一句,他至少能回你一句,甚至更多。○”
“不对,是杀价型,真正想买东西的人,都是挑三拣四的。”
“不对,是骄傲型,这种人稍微刺激一下,他就能买了。”
……
下面的人众说纷纭,开始互相争论。石磊和方孝祖也坐在下面,听着台上的一个中年人在讲课。
这个人是五方集团请来的销售专家,从业三十余年,据说是那种能把梳子推销给和尚的超级营销专家。出过书,办过学,销售过各种产品,现在主要的工作,就是培训讲师,一节课收费十万起,跟抢钱也差不多了。就这样,很多公司还都请他去讲课,保守估计,这个专家的年收入在六位数以上。
“我来告诉你们答案,他们成为我们客户的几率是一样的,只要你肯努力。唠叨型的客户,或许比较容易交流,但是谈话的主导权,很容易就会被他掌控,这样你还卖什么东西?你们以为杀价型的就真是想买你们的产品?错!杀价型的客户,会把价格杀到一个你无法接受的地步,到时候他们没买,反过来还会埋怨你卖得太贵。骄傲型的人要么不愿意听你说话,要么干脆只喜欢听好话,稍微有一句话没说好,那么永远都不会买你的东西……”
“姐夫,这个人来咱们公司培训。真的有用吗?十万块啊,就听他在上面白呼两个小时?推销员的工作,跟我们经纪人的工作虽然有重叠部分,但是差距也是很明显的。”方孝祖有些不满的说。
“听着吧,里面总有些知识是你一直都知道,但从来没重视的。就说你上次去蜀中。那么简单的工作,让你办成什么样了?要不是带着两个人去,我看咱们会亏死。你还真敢答应,每个卖场,上十个品牌。”
“我不是寻思着我们代理了十多个品牌,十个品牌肯定没问题么。”
“那也要有人愿意代理才行,我们招加盟商,有的加盟商要求城市独家,但是在这个城市。有大大小小好多个卖场,其中好几个都是跟我们签了协议的,你难道让他在一个城市里,开七八个展位,就卖一个品牌?你当所有地方都是京城呢,有的城市人口才几百万,开好几个展位,那加盟商还不亏死。谁还来加盟?”
“我当时不也是没考虑到么,不过后来我改了啊。虽然条款还是优惠力度不大,但也不算小了吧?”
“是啊,还好你改了,否则你就要成为咱们公司的笑话了。堂堂五方集团方少,被一个刚毕业的小姑娘在谈判桌上拿下,我说你就没看出来。那个女人是个公关?亏得你还是五方集团的人,说出去不够丢人的!”
原来方孝祖去蜀中谈判,本来应该是一件非常简单的事儿,公司给他的目标是,跟对方签订一份优惠协议。优惠条款,可以有方孝祖自行掌握。也就是说,哪怕方孝祖跟对方签订的条款,是五方集团代理的家居品牌,入驻对方卖场,可以拿到一分钱的优惠,那也算是成功了。
方孝祖当时就拍着胸脯保证,你们也太小瞧人了,这么简单的事儿,我还能办差喽?肯定能拿到全公司最高的优惠力度,那种小卖场,知道我们跟红星等大卖场签订了协议,还能不从了?
但是万万没想到,去的时候,别人非常热情,但是头一天,却什么都不谈,就是不听的恭维方孝祖,什么年轻有为,什么一表人才之类的,也不管合适不合适,都安在方孝祖头上。才几句话,就把方孝祖夸得飘飘然了。
晚上又请方孝祖吃饭,吃了饭又要唱歌洗澡。还好方孝祖记得石磊的交代,严词拒绝了这些邀请。
但是第二天开始谈判的时候,对方却换了一个女人来主导谈判。一个很年轻、漂亮、丰满的女人。
那女人几句话,就把方孝祖的底牌套出来了,然后稍稍刺激,就让方孝祖主动降低条件。当女人准备好合同,要方孝祖签字的时候,方孝祖才想起来,石磊交代他,不管什么合同,要另外两个人看过他才能签字。
那两个市场部的还在隔壁跟人谈呢,却听说方助理已经跟人谈好了,他们俩大吃一惊,你一个人,就谈妥了?
这俩人拿过合同一看,里面对五方集团有优势的项目很多,但是更多的全部是陷阱,如果违约,五方集团至少要赔偿五千万!
到时候这五千万肯定是不用他们俩出,但是他们俩在五方集团的工作,也该到头了。两人赶紧借口接到领导的电话,说交代这份协议明天签字,把方孝祖连拉带拽的拖回酒店。
方孝祖当时还非常不满,我都谈完了,咱们的条件我就降低了一点点,这都不行吗?你们俩眼里还有没有我这个总经理助理?我还是五方集团的股东呢!
但两人跟他一解释协议中的条款后,方孝祖才知道上当受骗了。他的条件别人是基本答应了,但是别人的条件,他也基本答应了,这哪儿是对方给五方集团优惠啊,分明是五方集团被绑在了宜家身上。
方孝祖这也才明白,那个女人根本不是什么刚毕业的大学生,肯定是个公关,他不知不觉就着了道。
这让方孝祖很没面子,第二天让那两个人主导谈判,他偶尔只是插一两句。跟着方岩宏和石磊这么长时间,总能学到一些东西,当他真正稳下心来谈判的时候,还是有一定能力的,更何况他并不主导,只是在旁边辅助。正所谓旁观者清,方孝祖这才真正为公司做了一些贡献。
可回来之后,石磊问了那两个人谈判的过程,那两个市场部的就一五一十的把事情经过都说了。
这事儿石磊给方孝祖隐瞒下来,但却时不时的拿出来嘲笑方孝祖。还什么高材生呢,连一个小姑娘都对付不了。
这不,今天公司有培训课,石磊就拉着方孝祖也过来听课。开始的时候方孝祖一脸的不屑,但石磊只有一提这件事儿,方孝祖就不吭声了,乖乖的跟他来听课。
这才听了一会儿,就又没耐性了,台上的人讲的都什么啊,一些大家都知道的道理。石磊倒是听得津津有味,虽然有些道理他都明白,但是工作的时候,可未必就能想得到。
石磊今天就非常有收获,比如跟客户洽谈的时候,一定要掌握主动权,而且今天还讲了几个掌握主动权的小技巧。
还有时间的重要性,能当场决定的事儿,一定不能拖到第二天,有时候头天晚上谈好的合同,但是第二天一早,对方就反悔了,这种事儿石磊也不是没遇到过。
任你雄辩似金,只要当天没签合同,过段时间,别人一想就能明白。当时可能被你忽悠住了,但是却压不住对方回头仔细的想。
还有许多小窍门,石磊都记在心里。而方孝祖就那么听着,脸上一直带着不屑的笑容。这讲的都什么啊,跟书上的都一样,每人一本书,一万块钱都用不了,凭什么这货两个小时,就能值十万块,还是税后?
“孝祖,你从中真的什么都没学到吗?”下课后,在石磊的办公室,两人坐在沙发上喝茶。
“能学到什么啊,不要脸?”
石磊摇了摇头:“你自己好好想想,凭什么他一节课最少十万,还供不应求,好多大企业轮番请他去讲课,还包括世界五百强的很多企业?”
“他难道真的是什么专家?”
“专家到不一定,但是此人所学甚杂,几乎你说的很多销售种类,他都做过,而且都做的不错,这点你就比不了。他要是真出去找工作,世界五百强不一定能行,但是国内五百强,至少有一半会给他开出年薪五百万。”
“凭什么啊?”
“就凭他这张嘴,巧舌如簧。而且此人极其懂得经营之道,尤其擅长营造名声,定位也十分准确。他以前就是一个推销员,在很多公司做过中层管理,但从来没做过高管。十年前,忽然开始出书,这书开始销量一般,但他亲身做了一个示范,在一家世界五百强,迅速做到了中层,这点极大的刺激了他书的销量。接下来他开始办学,讲课,从一节课每人一百块,到现在的十万元起价,这些都是一点点涨起来的。因为他给大公司讲过课,到小公司,就能要出高价,反过来,他一节课的价格已经起来了,就不会再降下去。”
“你是说他这是炒作?”
“也不只是炒作,他肯定有一个运营团队,帮助他打造他这个人,把他打造成一个营销专家。此人肯定学过心理学,并且是其中的佼佼者,我让你看的心理学方面的书,你看了没有?”
“啊?姐夫,那玩意还很有用啊,我回头就看,回头就看。”
ps:老四回来了,这是第二更,这周肯定有一天四更,老四承诺从来没有食言过