华怀阳对余竞冬的支持，令竞豪如虎添翼，不但“杏林竞秋”的开发大步迈进，时代摩尔也在元旦前顺利开工。余竞冬开始着手重新打回s市的准备。被余飞调来g市的那些总部员工又被余竞冬先后调回s市，原先解除合同的那些中层员工，有好些又被余竞冬请了回来。唯独工程部经理关江月，余竞冬没有再要他，另行聘请了一位由华怀阳推荐的老资历工程师。
竞豪重见昔日的繁忙，沈蕴秋又恢复得极好，余竞冬打算让许诺好好地办一个年会，让所有的员工都好好地开怀一番。
然而，世事难料。就在竞豪上下都一边忙碌着工作，一边迎接新年到来时，s市总部收到了当地质监站的一封投诉调查通知。通知要求竞豪马上派员参与第二天在“江南春天”现场开会，对业主投诉的质量问题进行调查处理。
由于电话汇报，所说内容不可能详尽，事涉业主投诉，余竞冬派杨隐前往处理，让总部工程部配合他工作。
杨隐火速赶往s市，一到公司就召总工程师何厚土详细了解事情始末。
孙海是“春到江南”的业主，因为一直在深圳做生意，房子买了三年，直到最近才开始装修。就在装修的过程中，有装修工人向他反映：房子中有几根柱子是空心的，里面既没有钢筋，也没有足够的混凝土，只有一些碎的木模板、碎砖块填充其间。为此，他向公司提出按现在的市场价格退房处理，双方协商不下，他才投诉到了市建设局质监站。
杨隐对事情的整个过程问得极其仔细，不肯放过任何一个细节，充分体现了他职业律师的特点。在了解完后，他让何厚土直接给孙海打电话，想去现场看一下实际情况。
何厚土对杨隐的要求很是吃惊：“杨总，质监站已组织各家单位明天去现场，你有必要今天单独约他去看吗？”
“当然有必要。你就去联系吧，联系到了就和我一块去，工程知识方面我不懂，需要你的帮忙。但是，当着业主的面，你切记，情愿不说话，也不要说推诿的话！”杨隐说着就让何厚土赶快去。
一个小时后，杨隐与何厚土就一齐出现在孙海正在装修的复式住宅里。孙海年纪并不大，不过三十六七岁的样子，但因为常年奔波在外做生意，人显得有些老态。见到杨隐，很客气地递烟，然后带他去看那两根所谓的空心柱子。
两根柱子，一根位于挑高客厅与次卧室的隔墙门边，一根位于通往二楼的楼梯休息平台处。按何厚土的解释，这两根都是构造柱，不是竖向承载用的。孙海对杨隐说：“杨副总，这事呢，我原来也没想闹大，只不过想把房子退掉另外去买一套也就是了。偏偏你们就是咬着不肯松口。我要做生意，没那么多时间跟你们耗，只好麻烦职能部门来解决。只要你能同意我的要求，咱们就当这事没发生过，我可以去跟质监站解释。”
杨隐呵呵一笑道：“都闹官了，哪里是你解释一下就能处理完的。程序是一定要走了。”接着又来回看了柱子几遍，问孙海：“按理这装修不该会把柱子砸开来啊，你这是要干吗呢？”
孙海答道：“我本来是想把下面次卧带门的那墙打掉，在那里做个茶室与客厅相接。楼梯也想改个方向。”
杨隐拍拍孙海的肩膀说：“你小子胆也够大的，这样砸房子也不问问我们工程上，这结构是不是允许这么敲。”
孙海脸色一变道：“你什么意思？”
“没什么。我只是随便一说，无非想提醒你，以后买房装修的时候别乱敲乱砸的，这墙跟楼梯给你安这儿，都经过计算的，你要敲也得先问问行不行得通。不过这和咱这事没关系啊，你别多心。”杨隐解释。
“我能不多心吗？你这意思分明是被我砸坏的！”孙海有点恼火了。
杨隐笑道：“你做生意的时候都这么沉不住气啊？跟你说了，我没这意思。实话说吧，你一投诉，咱们的协商就多了好多人介入，就不只是咱俩的事情了。我今天来看呢，没别的意思，就想你告诉我一句准话，你到底是想把这件事往解决了谈，还是想赌口气较真出个理来？”
孙海一愣，没料到杨隐会这么问，就说：“谈又怎么样？较真又怎么样？”
杨隐说：“谈，就是把你的要求告诉质监部门，希望他们做娘舅把这事协调了。至于较真嘛，何总工，你来告诉孙老板，规范上这些事的处理规则。”
何厚土按杨隐事先的吩咐，不敢推诿，只是实事求是地把规范规定的恢复原状等一系列规定跟孙海说了一遍。杨隐又接着道：“除此之外，我看过你的合同及新房验收交接书，你不但在交房时对每一项的质量均予以了认可，按合同的规定，现在这个问题不在退房之列。”孙海有点生气想打断杨隐，杨隐对他摇摇头说：“你别急，听我说完。我让你清楚这些问题并不是要让你来生气的，而是希望你明白，如果这件事进入僵持会是怎么样一个状态。你也是做生意的，生意人最讲的是信誉。这事传开了对竞豪影响不好，但不代表竞豪不敢面对。我们现在跟你的矛盾，我认为不在于让不让你退房，而在于，退房的价格。你说是不是？”
孙海点了点头说：“不错！”
“所以，我想你明白一件事，我们可以给你退房是已经放宽了双方当初的合同约定，能给你的只能是同期银行利息，不能将房屋涨价因素也考虑进去。还有，你也可以选择不退房，我们会按规范的要求进行修复处理，直到达到鉴定标准。鉴定单位可以由你来指定，另外按上次工程部跟你说的，给你五千元的损失补偿。”
孙海立刻说：“你说了等于没说，这两条我一条也不会同意。”
杨隐点点头：“我估计你也不会同意。那只有让这事按刚刚何总工说的情况来处理了。我们的责任，我们不会推脱，一定会给你修复为止。”
孙海观察杨隐的态度，是很坚决的样子，但内里透着诚恳。他也明白，事情拖下去，自己根本没那么多时间来搞。问题是五千元的补偿也太少了。当初装修工人跟他说，这事可以跟开发商闹闹，肯定会补偿个几万，他们在其他楼盘已经帮好多业主争取过这种补偿了。如果竞豪只补五千元，离他要给装修工人讲好的分成还少，这倒贴的事他可不干。
“你们这可是大质量事故，一旦曝光，损失可大可小，想以五千无解决此事绝对不行！我也承认，就算打官司，我也不一定退得了房，你们肯退当然好。但我平白无故买了三年的房子没了，而房价又涨了那么多，再去买房就是一大笔的损失，总得有人承担是吧？退一万步讲，不退房，你这五千元根本解不了我的气。我也不缺这钱！这事，如果没有十万，我是绝对不会跟你们善罢甘休的。”孙海说出了自己的想法。
杨隐完全明白了孙海最终还是要钱，而不是什么退房。工程部跟他缠了那么久，双方一直只把问题围绕在退房上，没把他真正的目的引出来。有了这个信息，杨隐心里已大致有了底，就说：“那我们在明天的现场踏勘后，再坐下来谈吧。反正这事不管走司法途径也好，行政投诉也罢，最终还是需要我们双方心平气和来谈。你既然有这样的想法，我们就不难走到一起。”
孙海这才点头，也觉得这事有了方向。双方约定等多方建设单位共同踏勘后，再坐下来认真地谈具体的补偿问题。
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