办公室里坐着一个四十多岁的男人，正在用电脑查阅什么资料，他大概就是售后服务部的金经理。
“您是金经理吧，我是新来报到的高天伟”我走到他面前说道。
他放下手中的工作，抬起头稍稍打量了我一下问道：“你就是米经理派来的投诉科的新副科长”
“是，我今天刚到”
“听说你是b大的应届生，说实话，投诉科可是一个受气的地方，你来之前有没有心里准备”他继续问道。
这个金经理我一来就问了这个问题，看来还是蛮有笼络人心的手段的，不然也不会来售后服务部当经理了，不过看他的样子应该不知道我的身份，我以前也没有见过这个金经理，看来他来金宏的时间不是很长。“我来之前自己已经考虑过了，我觉得在这里可以学不少东西。”
“哈你很有现在年轻人特有的干劲，我先带你去投诉科熟悉一下你的同事吧。”听了我的话金经理站起来对我笑道。
出了办公室，金经理带我到了茶水间附近，指了指一旁的一个空位子道：“这就是你的办公桌了。”
我看了一下，办公桌上还算洁净，除了放置了一台电脑外没什么其它东西了，桌子下有两个不同的柜子，可以放些工具、文件之类的东西。
“啪投诉科的过来”金经理拍着手说道。
随着金经理的话音落下，三三两两的走过来三男两女。
“各位，我来介绍一下，这位就是你们投诉科新来的副科长高天伟，他是今年b大的应届生。”金经理介绍我道。
“各位好，我们以后就是同事了，我是个新手，许多地方以后要向大家多多学习，希望我们可以相处快乐。”我简单大方的自我做了介绍。
“这位是投诉科的科长张谦，他在投诉科已经工作多年了，你有什么不懂的可以问他。”金经理介绍道。
我仔细打量了一下这个张歉，他大概三十多岁，戴着一付厚实的眼镜，透过眼镜看得到他似乎有些黑眼圈，脸上留着一些胡渣，估计至少有近一个星期没剃了，精神有些憔悴。
“这个是刘君，这是周子强。”金经理指着另两个男的说道。
我看了一下，这两个人年记都不大，应该都不超过三十岁。
“这是吴丽娟，这是江丽娟。”金经理继续介绍道。
真巧两个丽娟在一块儿，我又打量了一下她们，两个丽娟都三十出头的样子，看上去都是有家的女人。
“投诉科还有一个老许，许建国，他正在受理客户的投诉所以不在，整个投诉科就这些人。”张科长说道。
“你们大家相互熟悉一下，高天伟今天你可以先熟悉一下工作，我还有些事。”金经理说完就离开了。
“喂，你真是b大的，像你这种高材生怎么会来我们这个部门”金经理一走，吴丽娟就问我。
“可能是这里可以让我学到更多东西吧”我答道。
“怎么可能呢，这里是公司里最受气的地方了，而且工资有不高，除了不用加班就找不到其它好的地方了，向你这种b大毕业生，在这里觉不觉的大材小用了，为什么不去企划部，市场部或者销售部”江丽娟又接着说道。
“我倒是不觉的有什么大材小用，觉得每种工作都有它可以挑战的地方。”我想了一想说道。
“你们不要多问了，高天伟，你跟我过来，我向你介绍一下这里的主要工作。”张科长制止了她们的继续提问。
“好啊，不过你以后叫我天伟就可以了。”我说道。
“嗯”张歉点了点头。
跟着张歉到他办公桌前，他坐了下来，我也拉了一张椅子坐在他旁边，接着他对我问道：“天伟，你知道我们科的主要工作内容吗”
“既然是投诉科，应该是主要受理一些消费者的投诉，帮他们解决一下出现的问题。”我不假思索就答道。
“不错，我们这里有一条专门的投诉热线，消费者也可以主动到我们这里来投诉”他扶了扶眼镜说道：“其实不光是受理他们的投诉解决他们的问题，更主要的是把一些经常出现的问题总结起来，列出解决和避免出现这些问题的方法、方案，对公司做出一些改进。”
“我会努力去做得”听他这么一说，还真是觉得自己来对了地方，心里有些兴奋的感觉。
“我告诉你们，如果一个星期里再不解决问题，我就到电视台去曝光”这时，一个怒气冲冲的中年妇女，冲出一间会议室大声对着一个四十多岁的中年男人威胁道，接着转身就下了楼。
“张科长，你说怎么办吧，我算对她好言相劝了，能让的步的地方都让了，还是不行。”那个男的走过来对张歉叹道。
“我会再想想办法的”张歉听了也无奈的叹道。
我见张歉，虽然嘴上说再想想办法，但似乎很困难的样子，于是我问道：“是不是有什么难题”
“哦，是一个比较挑剔的客户，我们售给她的房子有些小问题，所以有些麻烦。”
他虽然说得简单，但实际上似乎很难解决。
“这位是”站在一旁的男人突然问道。
“这位是我们科新来的副科长高天伟，这是我们刚才提到的，老许，许建国。”张歉为我们互相介绍道。
“你好”我们互相问候道。
老许走后，张歉又和我谈了一些其它工作方面的事，给了几份资料让我熟悉一下，对于刚才的事再也没有提到。
我拿了资料，回到自己的位置上，大致的浏览了一下，不知不觉就到了五点，除了张科长外，所有的同事都准时下了班，估计他还要为刚才的事发愁，我一时也帮不上忙，还是选择了早些回去。