正文_第242章 戴罪立功

这下可好,不仅秦玉要来找我问话,就连木水桶的吴经理也会来质问我到底是怎么回事。我立即跟黎氏清联系,她也没有接电话,现在也不知道在哪,搞的我很着急。

虽然她们两个接客的客房都是在木水桶,但是具体的房间我却不清楚。我也不能挨个询问,那样效率太低了。所以我只好跑去谈前台,想要问问昨晚她们在哪个房间,但是开房的客人不是黎氏清,而是那个男客户,因此我也不知道该怎么才能找到她。

就在这个时候,阮灵突然从另一侧的电梯中走了出来,看到了之后,她连忙跑了过来,问我黎氏清现在哪儿呢?我看着她还在整理衣服,就知道她是提前离开了。看来她也是很关心黎氏清的。

我看着她着急的样子,于是对她说,我到现在还没找联系到黎氏清,不知道她现在到底怎么样了。阮灵突然之间变得很成熟起来,好像一路以来,都是她在照顾黎氏清一样,对我说,没事的,她的性格阮灵很了解,不到万不得已,不想麻烦别人,客户投诉的事她也一定知道,所以这个时候一定在自责,我们要做的就是等待。

我被阮灵的话搞的有点惊讶,怎么到了这个时候,还要等待呢,不是应该立即去找人吗?不过当我看到阮灵不慌不张的跟她的客户说再见的时候,我就知道,她肯定收获了一个非常好的夜晚。

我问她昨晚怎么样?她回答我,客户的态度非常好,可能她比较受欢迎吧!说完后就哈哈哈的笑了起来,感觉像是在自嘲一样。不过昨晚到底发生了什么,我就真的不得而知了。

大概过了十几分钟,黎氏清就主动的跟我联系了,我很着急的问她现在在哪,她的声音很微弱,像是受了伤一样,对我说她的房间号,让我过去救救她。

我一听,就慌张起来,不知道发生了什么事。其实从秦玉给我打电话说这个事情到现在,我基本上对于黎氏清的情况都只靠猜测。我听完之后,就立即挂了电话,让阮灵跟我一起去客房那边找黎氏清。

我刚打开门,就看到黎氏清身体非常虚弱几乎马上就要摔倒在我的怀里了。我连忙扶起她,问她发生了什么事,怎么一早上都联系不到她?

刚开开门之后,我们就把她扶到了床上,我让她赶紧坐下,因为我和阮灵都看得出来,她现在非常虚弱。但是阮灵昨天晚上也做了和她一样的事情,为什么没有这么虚弱呢?

可是刚看到我的黎氏清,被我们扶好灵之后,开口对我说的第一句话就是对不起,抱歉,她的客户投诉了木水桶。她最

初也不知道客户会先投诉木水桶,这件事跟我们好像还有很大的关系,我们是木水桶的合作方,肯定也会有大麻烦。

我连忙对她说,这些事情组织会处理的,现在当务之急就是想要知道昨晚黎氏清这里到底发生了什么事。

以为客户是提前说好的,所以出现这种状况,不论是什么,只要能引起客户投诉,一定是很不好的事情,不仅仅木水桶腰负责,我们更要负责。我的心里还很紧张,心慌,不知道她到底是做错了什么。

于是我问她到底是怎么回事,黎氏清不好意思跟我说,我们互相交流了很久之后,她才慢慢的跟我们说,昨晚她一晚上都没有让客户碰她,问这是不是会引起客户不满的最主要的原因。

我非常吃惊,不知道黎氏清到底是怎么做到的。就在这个时候,阮灵不可思议的问,那那个客户……不会……强行……怎么会这样呢?黎氏清一脸红晕,尴尬的笑了笑,说,所以她现在才这么累啊,因为抗争了一个晚上,都没有让他得逞,所以自己其实是很累的。

好吧,说到这里我是彻底服了,我也很想知道那个客户到底是什么样的客户,遇到这种接客的服务工作者,真的也钱前所未有的。我几乎从来都没有听说话,却让黎氏清给做到了。

如果服务的不好,还没有关系,因为我们可以再补偿,再赔付一晚,但是这种情况,也不知道赔付几晚才能挽回那个客户的心!

不过无独有偶,有这样奇葩的工作者黎氏清,也有非常奇葩的客户,那个客户居然在投诉的时候,主动要求只要黎氏清愿意再按照他的要求再来一晚,就什么事都没有,我们之间,个人与商家,与组织之间的隔阂夜全部一笔勾销。

这些话,也是那个客户临走之前说的原话,黎氏清无奈的告诉我们,她真的不想做这种工作,而且,也不知道能赚多少钱。

阮灵也显得有些惊讶,之前的黎氏清对于这些事情,完全都不懂,几乎是一点都不知道。而阮灵也没有告诉过她,这些事,跟她之前的工作有点像,所以她也不敢确定能不能用得上。

谁知道真的就用上了。阮灵当着黎氏清的面,对我说这种事情要先克服心理障碍才可以,其实这种事,是很正常的,只不过自己不要抗拒就行。

我一边安慰黎氏清,一边问她,现在所有的事情,我都愿意去替她解决,只想要求她能按照客户的要求再来一次,看看这样的话她能不能接受。

看着她还是目光有点呆滞的样子,阮灵也叹了口气,说,或许她真的不适合这里?可是阮灵对我说,刚开始辛拉对她们说的话,她们也没敢忘记,说来这里就是为了赚钱,不论什么样的事情,她们必须要能吃的了苦头才行,否则的话将来不管干什么都不行。

其实这话辛拉倒是说对了,的确不论在哪儿都需要先吃苦才能熬出头,如果刚开始的一点苦头都不愿吃的话,那么多半也不会熬出什么名堂。难得的是辛拉还会说出这样的话,而且她手下的人还能记得。

和她们正在说这件事情的时候,我的手机突然响了,当我看到是秦玉的电话时,就大概知道她是为了什么而打过来的,于是我就直接把手机按成了免提,接通电话之后,秦玉在里面大声地嚷嚷着:黎氏清找到了没有!黎氏清找到了没有!?你手下的那个黎氏清,现在是到底是什么情况?找到了没有,快点告诉我!

差不多就是这样一阵疯吼……

其实可能没有这么夸张,但是我觉得平时秦玉给我的印象不是这样,这次她这么反常,肯定是心里非常不爽,或者是真的这些事情让她非常难处理。

我听了秦玉这么着急的话后,脑海中除了震惊,不敢有别的想法,连忙跟她说,我已经找到她了,让她不要着急,现在正在了解情况!

说完之后,秦秦玉的情绪稍微缓和了一点,让我告诉黎氏清,这件事情必须严肃处理,如果她不能把这个客户服务好的话,客户的后续投诉一旦成立,我们都是可能要吃官司的!让她最好不要再惹是生非。说完之后秦玉就把电话挂了。

听完电话的我倒吸一口凉气,还好,秦玉没有把话说的太绝,我之所以开免提,是也想让她们两个听一听秦玉的话,让黎氏清知道这件事情的严重性。因为她们两个跟我说话的时候都带着同声翻译器,所以电话里的声音,她们也是能听懂的。

其实我在看下她们两个,她们的表情都有了十分大的变化,特别是黎氏清,好像完全没有想到这件事情的严重性。于是我就对他说你听到了吗?我们老大也是这样说的,我相信如果这件事情传到她们老大的耳朵中,她也不会放过黎氏清的,也不会轻而易举的让这件事直接翻篇。

听到这里,黎氏清也终于按捺不住了,不断的对我说,她愿意,她愿意今天晚上继续对那个客户做好服务,希望不要把这件事闹大,她也希望能够戴罪立功,把不管是她的老大还是我的老大安排下来的事都办妥了,只要能赚到钱,不论多少,她都能接受。

她是真的不想把这个事闹大,其实就算是不赚到钱也没关系,希望大事化小,小事化了。她跟我说了很多,但是同声翻译出来的结果也一字一句的,让我有点懵,不过大概意思就是这样。我知道了他的这个决定之后,心里也终于有了一点点宽慰,不再那么紧张了。

还好,那个客户只是向木水桶投诉了这件事,如果秦玉这边的第三组织也收到了这样的投诉,那我和秦玉直接就会被上面的组织审查,甚至以后连出来做这种工作的资格都没有了。

(本章完)

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